Для решения проблемы, попробуйте следующие шаги:
1. Перезагрузите телефон, удерживая кнопку питания несколько секунд, затем выберите "Выключить" и снова включите его.
2. Удалите кэш приложения журнала звонков. Для этого перейдите в "Настройки" - "Приложения" - "Журнал звонков" и нажмите на кнопку "Очистить кэш".
3. Если проблема сохраняется, попробуйте выполнить сброс настроек телефона. Зайдите в "Настройки" - "Система" - "Сброс" и выберите "Сброс настроек по умолчанию". Обратите внимание, что это действие удалит все данные и настройки на вашем телефоне, поэтому сделайте резервную копию важных данных перед сбросом.
4. Если вы попытались удалить записи из журнала звонков, но они не удаляются и показывают ошибку "неверная ячейка памяти", попробуйте отформатировать карту памяти телефона. Для этого зайдите в "Настройки" - "Система" - "Память" - "Карта памяти" и выберите "Форматировать карту памяти". Опять же, не забудьте сделать резервную копию данных, так как при форматировании они будут удалены.
5. Если вы уже пробовали все вышеперечисленные шаги и проблема все еще не решена, рекомендуется обратиться в сервисный центр Nokia для диагностики и ремонта телефона. Они смогут провести более глубокую проверку и, при необходимости, заменить неисправные компоненты.
Надеюсь, эти советы помогут вам решить проблему с вашим телефоном Nokia 7020. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать.