не могу принимать и отправлять MMS

здравствуйте, у меня вот такая вот проблема, сразу же после покупки этого прекрасного телефона никак не могу отправить и получить ммс, а именно, не грузится автоматически, хотя галочка стоит! я уже несколько раз делала сброс до заводских установок, создавала новые точки доступа, но все без толку! одно расстройство, а не телефон, до этого был Дизаер ашди, так с ним все ок! а это, ирак! еще я нашла через меню пункт фоновые данные, я так понимаю, это видимо моб. интернет, так вот, если я тумблер включаю, то с горем пополам смс передаётся, но как-то странно много денег за это снимают, а вот если я принудительно не вкл. тумблер в тел., то автоматом ничего не загружается и не отсылается, вроде аппарат новый, но вот непонятная проблема есть в нем и как ее решить я не знаю, мой оператор ( мегафон Москва), говорит, что не знает что это, типо все нормально и ммм должны приходить и отправляться без проблем... А, еще забыла сказать, когда я отправляю смс и в принудительном порядке не включаю тумблер, то мне в конце моей неотправленной ммски пишется вот что: невозможно отправить сообщение, сообщение будет отправлено , когда появится доступ к службе! вот такая фигня! к какой службе и когда появится? бред... оч сильно меня это напрягает... хотя, во все смартфонах и даже в допотопных тел. смс загружается автоматически если стоит галочка, а здесь нифига! Плиз, помогите мне, не знаю что делать, уже жалею, что отдала эйчтиси дизаер ашди своему молодому человеку, а себе это купила... мда... Буду вам оч признательна, если хоть дадите мне какой- нить вразумительный ответ по этому поводу, а вообще, я надеюсь на ваш профессионализм и помощь в этом вопросе!