Вот пришло решение с Samsung Customer Support Center-
Содержание ответа:Вас приветствует Единая служба поддержки Самсунг Электроникс Россия.
Вероятно, причиной некорректной работы планшета после обновления является сбой программного обеспечения. Для устранения программных сбоев в операционной системе устройства рекомендуется сделать общий сброс системы 2 раза подряд.
Для выполнения сброса нужно в настройках открыть вкладку "Общие", затем "Архивирование и сброс" и снять отметку с пункта "Автовосстановление", затем выбрать пункт «Сброс» и следовать тем инструкциям, которые отображаются на экране.
После сброса использовать восстановление из резервной копии крайне не рекомендуется, так как вместе с данными восстанавливаются все ошибки операционной системы. Во время первичной настройки появится предложение восстановить данные из аккаунта Google - необходимо отказаться. Синхронизировать контакты и события Вы сможете вручную в настройках учетных записей.
Перед тем как делать сброс, рекомендуется сохранить все личные данные на внешние источники, т. к. при аппаратной перезагрузке происходит удаление всех данных, контактов, сообщений и установленных приложений, а также возврат заводских настроек.
Вы можете сохранить резервную копию контактов на карту памяти, для этого нужно открыть Контакты, далее нажать Меню - Импорт/ Экспорт - Экспорт на SD. В том случае, если Вы хотите сделать резервное копирование в Kies перед сбросом, отметки с пунктов "Приложения" и "Журнал вызовов" нужно убрать. Приложения Вы сможете установить из магазина повторно, используя опцию "Мои приложения".
Также с инструкцией по сбросу данных Вы можете ознакомиться здесь:
skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/TSGDetailPop3.jsp?seq=628832&cdsite=ru&status=A
Попробуйте нашу новую услугу Кибер Сервис - простой и удобный способ оформления и контроля ремонта он-лайн. Пожалуйста, перейдите по ссылке
cybersvc1.samsungcsportal.com/cyberservice/csc/index.jsp?locale_id=ru_r2Кибер Сервис – Ваш контроль над ремонтом!
Если у Вас в дальнейшем возникнут вопросы, Вы можете задать их нам по телефону 8-800-555-55-55 (бесплатный звонок из любого региона России) или воспользоваться возможностью отправки нам письма по электронной почте с помощью раздела "Контакты" на нашем веб-сайте www.samsung.com.
С уважением,
Единая служба поддержки
Самсунг Электроникс Россия