невозможно завершить вызов, тёмный экран

У меня была такая же проблема, не знала, что делать. Оказалось все дело в пленке. Правда о клеев ее, появилась новая проблема, как уберечь экран от царапин )

Существует несколько способов решения данной проблемы со смартфоном Nokia Lumia 520:

1. Попробуйте перезагрузить устройство, нажав и удерживая кнопку включения/выключения и кнопку громкости до тех пор, пока смартфон не выключится и не загорится знак Nokia.

2. Если перезагрузка не помогла, проверьте наличие обновлений для операционной системы Windows Phone. Для этого зайдите в раздел 'Настройки' -> 'Обновление и восстановление' -> 'Поиск обновлений' и дождитесь, пока смартфон проверит наличие доступных обновлений.

3. Если обновления не помогли, попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам. Внимание: все данные и настройки будут удалены, поэтому предварительно сделайте резервную копию всех важных файлов. Для выполнения сброса зайдите в 'Настройки' -> 'О системе' -> 'Сброс' -> 'Сбросить телефон' и следуйте инструкциям на экране.

Если ни один из этих методов не помог, возможно, проблема связана с аппаратной частью смартфона. В этом случае, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.