Сначала попробуйте выполнить простую перезагрузку телефона. Если это не поможет, проверьте настройки сенсорного экрана в меню настроек устройства. Если настройки правильные, то попробуйте выполнить сброс настроек до заводских. Если эти шаги не устранили проблему, то возможно, что проблема связана с программным обеспечением. В этом случае попробуйте выполнить сброс до заводских установок, после чего установите последнюю версию программного обеспечения. Если же после всех этих шагов проблема не исчезла, то возможно, требуется ремонт или замена сенсорного экрана устройства.