не гаснет экран при разговоре

Проверьте, правильно ли срабатывает датчик приближения (находится рядом со слуховым динамиком). Сделайте пробный исходящий звонок кому-нибудь и перекройте пальцем окно датчика-экран должен отключаться, при снятии пальца-включаться. И если в настройках у Вас всё настроено правильно (датчик приближения можно включать и отключать самостоятельно), это его правильная работа. Если он так не работает-первым делом попробуйте снять защитную плёнку с экрана, если она имеется и ещё раз проверить, если всё станет хорошо-поздравляю, если нет, и по прежнему ведёт себя неадекватно-возможно программный сбой. Тогда сохраните всё важное для Вас и сделайте сброс с потерей всех данных. Если и это не поможет-тогда только в СЦ или мастерскую. Удачи Вам!