Во время разговора громкость динамика всегда на максимуме, слышно всем

Зажимаю одновременно обе кнопки регулировки звука не помогает. Настройки специальных возможностей все отключены.
Данный пользователь описывает проблему с телефоном Philips Xenium X240. Суть проблемы заключается в том, что при входящих и исходящих вызовах громкость динамика всегда устанавливается на максимум, независимо от предыдущих настроек. Это создает неудобства, так как собеседника слышно на расстоянии нескольких метров, и перед каждым разговором приходится вручную уменьшать громкость с помощью кнопки громкости вниз. Пользователь отмечает, что настройки не сохраняются для последующих вызовов. Он также упоминает, что пробовал зажимать обе кнопки регулировки громкости одновременно, но это не помогло, и что все настройки специальных возможностей отключены.
Пользователь явно ищет решение, возможно, через инженерное меню или другие скрытые настройки.
My thoughts about the problem:
This is a common issue on many Android phones, not just Philips. The root cause can be several things:
1. Software glitch: A temporary bug in the phone's software or the dialer app.
2. Cache/data corruption: Corrupted cache or data of the Phone/Dialer app or system settings.
3. Accessibility settings: Even though the user says they are disabled, it's worth double-checking specific settings related to call volume.
4. Firmware issue: A more persistent bug in the device's firmware.
5. Hardware problem: Less likely, but a faulty volume button or related hardware could cause this.
The solution should follow a logical escalation path: start with simple software fixes, then move to more invasive ones, and finally consider hardware or advanced options.

My advice should be structured clearly, with steps from easiest to most complex. I should explain what each step does in simple terms.
First, I should suggest the simplest fixes: restarting the phone, checking for software updates.
Then, clearing the cache and data of the Phone app and related services.
If that doesn't work, a factory reset (with a warning to backup data).
If the problem persists, it might be a firmware issue, and I should suggest contacting Philips support or considering a firmware flash (which is risky and should be a last resort).
I should also mention the possibility of a hardware issue, but only after exhausting software options.
The user specifically asked about the engineering menu, so I should address that. However, I need to be cautious because the engineering menu can be dangerous if used incorrectly. I should only suggest it if I know the specific setting for Philips phones, or advise caution.
For Philips Xenium X240, I don't recall a specific engineering menu code or setting for call volume. It's better to stick with standard Android troubleshooting.
I should also ask if the problem occurs with all calls or just certain ones (like via specific apps), but since the user didn't specify, I'll assume it's for all standard cellular calls.
Finally, my response should be empathetic and reassuring, acknowledging the frustration.
Okay, I have a clear plan. I'll start with a brief summary of the problem to show I understand, then provide a step-by-step guide.