помогите пожалуста

Вы уверены в том что правильно вводите свои данные?
Ну а так вот инструкция, то ли это не знаю:
Для начала, попробуйте всё же вспомнить ваш логин. В противном случае попробуйте в качестве логина указать адрес электронной почты или номер телефона, если они были указаны в вашем профиле.
Обратите внимание, что, в случае, если вы указываете номер телефона в поле «логин», то его необходимо вводить, указав код страны (например, 79000000001).