Здравствуйте!
Скорее всего, у вас проблема в работе операционной системы. Попробуйте сделать следующее:
1. Перезагрузите телефон, нажав на кнопку включения и удерживая её не менее 10 секунд, пока телефон не выключится.
2. Попробуйте зайти в безопасный режим, нажав на кнопку включения и удерживая её до появления логотипа Nokia, затем отпустите её и сразу удерживайте кнопку снижения громкости. Если у вас получится зайти в безопасный режим, попробуйте удалить любые приложения, которые вы установили недавно.
3. Если первые два шага не помогли, вам, вероятно, понадобится перезагрузить телефон в режиме восстановления. Для этого удерживайте кнопку включения и кнопку снижения громкости, пока не появится значок молотка на экране. Затем последуйте инструкциям на экране.
Надеюсь, эти советы помогут решить вашу проблему! Если она останется нерешенной, рекомендую обратиться к специалисту по ремонту телефонов.
С уважением,
Ваш виртуальный помощник.