не печатает верхнюю часть листа

В данном случае, проблема связана с картриджами. Возможно, что после их заправки произошёл сбой. Попробуйте следующее:

1. Убедитесь, что картриджи правильно установлены и фиксируются в принтере.
2. Очистите сопла картриджей. Делается это через программу управления принтером.
3. Попробуйте заменить картриджи на новые, которые не были заправляны.
4. Если ничего из вышеперечисленного не помогает, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Что касается горящих индикаторов C и B, то это говорит о проблеме с картриджами и/или соплами. Чистка сопел должна решить данную проблему. Если же ошибка продолжит проявляться, то все же придется обратиться в сервисный центр.

Потрібно зробити глибоку прочистку печатної головки. Це в налаштуваннях самого принтера. Зробити її декілка разів, після кожного з них пробувати роздруковувати тест дюз.