Принтер плохо печатает: полосы, бледно, чистые листы

Одни дефекты даёт сам принтер — засохшие сопла, картридж, барабан. Другие — настройки печати, программа или кабель. Различить их помогает страница, которую принтер печатает сам, без компьютера.

1. Напечатайте проверочную страницу кнопками принтера: у струйных — образец проверки сопел, у лазерных — пробную страницу или страницу конфигурации. Как это сделать у разных марок — в таблице ниже.
2. Если на ней те же полосы, пятна или пропуски, дело в принтере. Найдите свой признак в разделах ниже.
3. Если проверочная страница хорошая, а документы выходят плохо, проверьте в драйвере тип и размер бумаги и качество печати. Переподключите кабель USB, отмените все задания в очереди, попробуйте другую программу или другой компьютер — так советуют Brother и Xerox.
4. Не помогло — удалите драйвер и установите его заново для своей модели (Epson).

Если с компьютера печатает хорошо, а плохо выходят только копии, протрите стекло сканера (Canon, Epson). Остальное о копировании — в руководстве «МФУ не сканирует».

Как узнать: горизонтальные белые полосы, текст «через строчку», бледные цвета; на образце проверки сопел линии с разрывами. Обычно засохли сопла, в головку попал воздух или заканчиваются чернила.

1. Проверьте уровень чернил: при низком уровне образец печатается неправильно, а очистка, по Epson, невозможна. Долейте чернила или замените картридж.
2. Напечатайте образец проверки сопел. Если линии целые, головку не чистите: выберите в драйвере правильный тип бумаги и качество повыше.
3. Есть разрывы — запустите очистку головки и снова напечатайте образец. Если после двух очисток лучше не стало, Canon советует перейти к глубокой очистке.
4. Не помогла и она — выключите принтер и повторите её через 24 часа (Canon). У Epson L3100 после третьей очистки нужен перерыв не меньше 12 часов, у Epson TX209 после четвёртой — не меньше 6 часов.
5. У принтеров с ёмкостями последний шаг — «Прочистка чернил» у Canon G и «Механическая чистка» у Epson L. Она расходует много чернил и при низком уровне может вывести принтер из строя. Epson добавляет: после неё быстрее заполняется впитывающая прокладка, а повторять её можно не раньше чем через 12 часов.
6. У Canon с двумя картриджами FINE (MG2500, MP250, MP280 и др.) головка находится на картридже: если очистки не помогли, Canon советует заменить картридж.

Canon просит не промывать и не протирать головку и картридж FINE. Число очисток и перерывы у серий разные — сверьтесь с инструкцией к своей модели.

Как узнать: одного цвета нет, фото розовые, зелёные или синеватые, чёрный текст не печатается, снимки темнее, чем на экране.

• Пропал один цвет. Напечатайте образец проверки сопел. Нет цвета на образце — засорились сопла или кончились чернила: шаги в разделе о полосах. Если принтер пишет, что чернил нет, или не видит картридж, смотрите руководство «Принтер не видит картридж».
• После заправки всё розовое или зелёное. По решениям участников, у цветного картриджа Canon смешались краски или повреждена перегородка между ними. Помогает только новый цветной картридж.
• Чёрный текст не печатается, цветное печатается. По решениям участников, у Canon с отдельным большим чёрным картриджем (MP540, iP3600 и др.) текст на обычной бумаге печатает он. В случаях с сайта текст появлялся, если в драйвере сменить тип бумаги с «Обычная бумага» на другой: так принтер берёт другие чернила. Это обход, сопла чёрного всё равно нужно прочистить.
• Фото темнее или не того оттенка. Выберите тип бумаги, на которой печатаете. У Canon цвет и яркость меняют вручную: «Главная» — «Цвет/интенсивность» — «Вручную» — «Задать». У Epson смените «Коррекция сцены» с «Автокоррекция» на другой вариант.

Canon предупреждает, что цвета на бумаге могут отличаться от экрана, а Epson — что с неоригинальными чернилами качество бывает хуже.

Как узнать: линии таблиц печатаются ступеньками, буквы двоятся или наезжают друг на друга, строки сдвигаются через равные промежутки.

1. Выполните выравнивание (калибровку) печатающей головки: у Canon MG2500 — кнопкой «Стоп», у Canon G3411 — пунктом «5» в меню «Настройка», у Epson и HP — в программе принтера. При низком уровне чернил образец выравнивания печатается неправильно.
2. У Epson, если выравнивание не помогло, снимите в драйвере флажок «Высокая скорость»: при печати в обе стороны вертикальные линии могут не совпадать.
3. Посмотрите на ленту энкодера — прозрачную полоску с тонкими чёрными штрихами вдоль пути каретки. Canon пишет, что испачканная лента даёт вертикальные линии, сдвиг печати и ошибку 5100. Для PIXMA MX Canon советует: выключить принтер, вынуть вилку и протереть только ленту ватной палочкой, слегка смоченной средством для стёкол, не нажимая на неё, не капая внутрь и не трогая направляющую рядом.
4. Если стоит СНПЧ, проверьте шлейф трубок: он не должен цеплять корпус и тормозить каретку.

В случаях с сайта чистка ленты энкодера убирала сдвиг у Canon, Epson и HP.

Как узнать: принтер берёт бумагу и «печатает», но лист выходит белым, с еле заметными следами или полностью чёрным.

Струйный

1. Проверьте, снята ли защитная лента с нового картриджа и есть ли в нём чернила.
2. Напечатайте образец проверки сопел. Пустой образец — засохли сопла или в головке воздух: очистка, глубокая очистка и перерыв, как в разделе о полосах. В случаях с сайта после прочистки печать иногда восстанавливалась только через пару часов.
3. Чистые листы только при чёрно-белой печати — смотрите раздел о пропавшем цвете.

Лазерный

1. У нового картриджа вытяните уплотнительную ленту до конца: HP пишет, что иначе листы выходят совсем пустыми. Проверьте и сам документ — нет ли в нём пустых страниц.
2. Весь лист чёрный — выньте картридж и вставьте снова (Xerox). У Brother с отдельным барабаном почистите коронатор: несколько раз сдвиньте синюю лапку на барабане вправо-влево и верните её на место.
3. По решениям участников, чёрный лист бывает, когда пропадает контакт картриджа с принтером: в отсеке картриджа запала пружинка или дужка контакта. Смотрите только при выключенном и остывшем принтере.

Как узнать: весь лист светлый, бледнеет середина или край, вдоль листа идут белые полосы. Часто — после заправки или когда тонер на исходе.

1. Отключите в драйвере режим экономии тонера и проверьте плотность печати: если светлая вся страница, HP, Brother и Xerox называют причиной именно их.
2. Тонер заканчивается — выньте картридж и покачайте его из стороны в сторону 5–6 раз (Xerox), чтобы тонер распределился. Это помогает на время.
3. Белая полоса вдоль листа в одном и том же месте — возможно, загрязнено окно лазерного блока. Xerox и Brother советуют выключить принтер, вынуть вилку, дождаться, пока он остынет, вынуть картридж и аккуратно протереть стеклянную полоску внутри мягкой тканью.
4. Положите сухую бумагу из новой пачки: влажная или слишком жёсткая бумага тоже даёт бледные места (Xerox, Canon).
5. Бледно сразу после заправки — по опыту участников, засыпан тонер не для этой модели или изношен барабан. Картридж возвращают заправщику или меняют.

Как узнать: вдоль листа тёмная полоса, весь лист в сером налёте, через равные промежутки повторяются точки, ниже текста бледно печатается его копия — «тень» или «эхо».

• Чёрная полоса вдоль листа. По Xerox, возможно, поцарапан барабан — замените картридж. У Brother с отдельным барабаном сначала почистите коронатор синей лапкой.
• Серый фон. Возьмите более тонкую бумагу, уменьшите плотность печати, проверьте влажность в комнате (HP, Xerox, Brother). Не помогло — замените картридж или барабан.
• Повторяющиеся отметки. Измерьте расстояние между одинаковыми отметками и найдите его в таблице ниже: оно подсказывает, какой узел виноват. Если тонер попал на детали, отметки, по HP и Xerox, проходят через несколько страниц.
• Тень, двоение текста. Brother называет причинами шероховатую бумагу и повреждённый барабан. По решениям участников, у картриджей со встроенным барабаном тень чаще даёт ролик заряда — помогает новый картридж или его ремонт в мастерской.

После заправки чёрные полосы, по опыту участников, часто дают переполненный бункер отработки или изношенный барабан. Картридж сами не вскрывайте.

Как узнать: у лазерного тонер стирается пальцем или отслаивается, особенно на плотной бумаге. У струйного отпечаток смазан, на краях или обороте листа следы чернил.

Лазерный

1. Выберите в драйвере тип бумаги, на которой печатаете. HP пишет, что при неверном типе термоузел греет слабее и тонер не закрепляется. То же советует Canon.
2. Плотная, глянцевая и мелованная бумага должна подходить для лазерной печати и для вашей модели — проверьте плотность в инструкции.
3. Включите принтер прямо в розетку, а не через удлинитель (HP).
4. Почистите тракт: у HP — чистящая страница из драйвера, у Xerox — внутренняя чистка выключенного и остывшего принтера.

Струйный

1. Выберите правильный тип бумаги. Если тёмные изображения на обычной бумаге размокают, уменьшите интенсивность (Canon).
2. Распрямите скрученную бумагу (Canon) и не кладите отпечатки в стопку сразу после печати (Epson).
3. Следы на краях и обороте — очистка поддона и подающих роликов на вкладке «Обслуживание» драйвера Canon. У Epson L3100 — копирование без оригинала, пока следы не исчезнут.
4. Глянцевая бумага должна быть для струйной печати, печатают на её лицевой стороне.

Как узнать: часть страницы не печатается, изображение смещено к краю, текст выходит в зеркальном отражении или лист печатается частями.

1. Размер бумаги в драйвере, в программе и в лотке должен совпадать. Придвиньте направляющие к краям листа (Xerox, Epson).
2. Половина страницы пустая — проверьте ориентацию страницы в программе (Xerox). Поля документа должны попадать в область печати принтера (Epson).
3. При печати без полей изображение немного увеличивается, и края обрезаются. У Epson степень увеличения меняют в настройках «Без полей».
4. Текст зеркальный — снимите флажок «Зеркально» в драйвере (у Epson он на вкладке «Дополнительные настройки») и такую же настройку в программе.
5. Страница печатается частями или с искажёнными символами — подключите кабель USB напрямую, отмените задания в очереди, проверьте, что выбран драйвер именно вашей модели (Epson, Xerox). У Canon при больших файлах помогает «Предотвращение потери данных для печати»: «Параметры печати» на вкладке «Страница».
6. У копии обрезан край — положите оригинал по метке на стекле и чуть отодвиньте его от угла (Epson).

• Canon PIXMA: в драйвере на вкладке «Главная» поставьте флажок «Оттенки серого».
• HP DeskJet: «Дополнительно» — «Печать в оттенках серого» — «Только черные чернила». На Mac: «Тип бумаги/Качество», в меню «Цвет» — «Оттенки серого».
• Epson L3100: цвет печати выбирают на вкладке «Главное» в пункте «Цветной», на Mac — флажком «Оттенки серого».

Canon и Epson предупреждают: даже при чёрно-белой печати принтер может расходовать цветные чернила — это зависит от типа бумаги и настроек драйвера. В случаях с сайта чёрный у Canon выходил серо-зелёным, когда печатал цветной картридж, — в настройках выбирали печать чёрным.