Привет! Вот несколько возможных решений для твоей проблемы:
1. Проверь, правильно ли установлена сим-карта. Убедись, что она полностью вставлена в слот и надежно закреплена.
2. Попробуй перезагрузить телефон в безопасном режиме. Удерживай кнопку включения, пока не появится меню перезагрузки. Затем нажми и удерживай кнопку "Вкл/Выкл", пока не увидишь значок "Безопасный режим". После этого проверь, будет ли телефон выключаться с вставленной сим-картой.
3. Если проблема остается, попробуй сделать сброс настроек телефона. Для этого зайди в "Настройки" - "Резервное копирование и сброс" - "Сбросить настройки". Обрати внимание, что это действие сотрет все данные на телефоне, поэтому сделай резервную копию.
4. Еще один вариант - обновить программное обеспечение телефона. Зайди в "Настройки" - "О телефоне" - "Обновление программного обеспечения" и следуй инструкциям на экране.
Если ничего из вышеуказанного не помогло, возможно, проблема касается аппаратной части телефона. В таком случае, рекомендуется обратиться к специалисту сервисного центра Samsung для дальнейшей диагностики и ремонта.