Вам следует попробовать следующие решения:
1. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, чтобы проверить, вызывает ли это проблему. Если проблема не возникает в безопасном режиме, возможно, некоторое приложение, которое вы установили, вызывает проблему. Вы можете удалить последние установленные приложения или выполнить сброс настроек и начать устанавливать приложения по одному, чтобы выяснить, какое именно вызывает проблему.
2. Проверьте, не установлено ли на вашем устройстве обновление прошивки. Если есть доступное обновление, установите его. Это может исправить некоторые известные проблемы.
3. Попробуйте очистить кэш системы на вашем устройстве. Для этого зайдите в настройки, выберите "Управление приложениями" или "Приложения и уведомления", найдите раздел "Все приложения" или "Установленные приложения", выберите "Системные приложения", найдите приложение "Службы Google Play" и выберите "Очистить данные" и "Очистить кэш". Затем перезагрузите устройство и проверьте, решается ли проблема.
4. Проверьте состояние вашей батареи. Вам может потребоваться заменить батарею, если она повреждена или изношена. Обратитесь в сервисный центр Sony для замены батареи, если это необходимо.
Если ни одно из этих решений не решает проблему, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр Sony для дальнейшей диагностики и ремонта устройства.