экран горит черным

Сначала попробуйте перезагрузить телефон, удерживая кнопку включения на несколько секунд. Если это не помогает, попробуйте зарядить телефон. Если экран все еще черный, то возможно проблема в дисплее. Попробуйте подключить телефон к компьютеру, чтобы проверить, работает ли телефон в целом. Если нет, то нужно обратиться к специалисту по ремонту телефонов или в сервисный центр.

можно сделать hard reset, предварительно нужно убрать карту памяти и сим карту,
вытащить батарею, вставить ее обратно, далее жмете кнопку включение, когда пойдет вибрация сразу же одновременно зажимайте кнопку регулирования громкости, их получается две + и -. ждите когда появится экран с возможностью выбора "Enter recovery mode" (навигация производиться кнопкой громкости)
выбираете данный режим подтверждаете выбор кнопкой "питание" (иногда подтверждение делают громкостью), далее ищите меню "wipe/factory reset" опять выбираете, далее "Yes – delete all data" и далее "reboot system now"
будут сброшены все настройки.
если боитесь сами, отнесите в сервисный центр