С такой же проблемой 203
5 решений
Предложить своё решениеОтвет службы поддержки
logins@odnoklassniki.ru
Уважаемый пользователь!
Для восстановления доступа к вашему профилю, нам необходимы две вещи:
1. Информация о вашем профиле, чтобы оперативно найти его на сайте;
2. Ваша фотография на фоне переписки, чтобы убедиться, что вы – истинный владелец профиля.
Более подробно о том, какая информация нам нужна от вас:
Пожалуйста, пришлите фотографию, на которой видны вы на фоне переписки с нашей службой поддержки. Для этого:
1. Откройте переписку со Службой Поддержки на вашем компьютере;
2. Сядьте рядом с компьютером, на котором открыта переписка;
3. Попросите сфотографировать вас (должен быть виден монитор компьютера и ваше лицо);
4. Приложите фотографию к этому электронному письму.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Без фотографии на фоне переписки мы никак не сможем помочь вам в восстановлении вашего профиля, т.к. это единственное доказательство того, что именно вы являетесь заявленным пользователем, а не мошенником, пытающимся получить доступ к вашему профилю.
Нет чтобы службе безопасности сайта преступника вычислять (хаккерство - уголовно наказуемое деяние), им мои фоты нужны чуть не в профиль и анфас я вот думаю, может и отпечатки пальцев заодно? Анекдот!
1 комментарий
1 вариант: Если просят ввести почту - вводим и ждем письма от адресата: bezotveta@odnoklassniki.ru. Дальше - по инструкции в письме.
2 вариант: Если при нажатии кнопки "восстановление пароля" выдает ошибку или пустую страницу, или еще какую "бяку", скачиваем бесплатную лечащую утилиту с сайта DrWeb: www.freedrweb.com/download cureit free/?lng=ru, проверяем компьютер на вирусы, затем повторяем 1 вариант. У меня был троян в файле hosts
1. Зайти на страницу поддержки Одноклассников по ссылке ok.ru/support/
2. Нажать на кнопку «Открыть обращение».
3. Выбрать категорию технической поддержки среди предложенных (например, «Восстановление доступа»).
4. Описать проблему подробно, указать свой логин (можно использовать номер телефона или почту, с которыми был привязан аккаунт).
5. Приложить скриншоты удаленной страницы или любую другую информацию, которая может помочь восстановить аккаунт.
6. Отправить обращение и дождаться ответа от технической поддержки Одноклассников.
В ответном письме могут потребоваться дополнительные данные для подтверждения личности владельца аккаунта (например, скан паспорта или других документов). Для успешного восстановления аккаунта необходимо точно и правдиво предоставлять всю запрашиваемую информацию.
2 комментария
Знаете, как решить?
Поделитесь способом — он поможет всем, у кого такая же проблема. За полезные решения растёт авторитет.
Видео на эту тему
Похожие проблемы
«Одноклассники»на моей странице другой человекна моей странице другой человек . а я не могу по своему паролю и логину войти на свою страницу в одноклассниках! Помогите!
Исчезла моя страницаУважаемая администрация сайта, у меня исчезла моя страница, меня нет в списках моих друзей. Что случилось? Рассылкой спама я не занималась. Помогите!
ПИШЕТСЯ, ЧТО МОЯ СТРАНИЦА ЗАБЛОКИРОВАНАпишется, что моя страница в одноклассниках заблокирована и по номеру телефона можно восстановить, но код активации на мой номер не приходит
доступ на мою страницу невозможен после нашествия друзейне могу зайти на свою страницу в одноклассниках, страница не исчезла но вход невозможен, причина в том что моим компьтером пользовались друзья и вышли с моей страницы вводили свои логины и пароли, теперь доступ на мою страницу невозможен, логин и пароль вводила свой но выходит теперь что он неправильный, помогите ...
открывается моя страница без пароля, не могу открыть сообщенияПервая проблема: не могу зайти на главную страницу сайта "Одноклассники", высвечивается только моя страничка. Моя страница открывается сразу же без пароля. Все с моего компа, открывая этот сайт, попадают сразу на мою страницу. Вторая: на своей странице не могу открыть сообщения, ни написать, ни прочитать! Хотя три ...


Комментарии · 1
Написать