нет звука при просмотре медиафайлов

1. Попробуйте проверить настройки звука в меню устройства. Убедитесь, что звук не выключен и уровень громкости установлен на максимум.
2. Попробуйте загрузить устройство в безопасный режим. Это поможет определить, есть ли проблемы с приложениями или настройками. Для этого удерживайте кнопку питания и выберите "Включить с удержанием кнопки громкости вниз". Если звук появляется в безопасном режиме, вероятно, проблема вызвана каким-то приложением.
3. Проверьте настройки звука для конкретного медиафайла. Многие приложения имеют свои собственные настройки звука, которые могут задаваться отдельно от настроек устройства.
4. Попробуйте очистить кеш приложений, которые могут вызывать проблемы со звуком. Для очистки кеша откройте настройки телефона, затем выберите "Приложения и уведомления", найдите приложения, которые могут вызывать проблемы, нажмите на него и выберите "Очистить кеш".
5. В конце концов, если проблема не решена, попробуйте сбросить устройство до заводских настроек. Перед сбросом не забудьте сделать резервную копию важной информации. Чтобы сбросить устройство, откройте настройки телефона, затем выберите "Общие установки", "Сброс", "Сброс настроек".