экран погас

Если эта проблема возникает только при совершении/приема вызовов, то неисправен датчик приближения (один из двух глазков расположенных в верхней лицевой части). Причиной этому в основном некачественная замена модуля дисплея. достаточно пылинки в поле обзора этого датчика, чтоб он перешел в активный режим, и при вызове (неважно вход/исход) блокируется экран вне зависимости поднесли вы телефон к уху или нет. Если не пылинка, то просто сам модуль отклеился в верхней части и отошел немного. Думаю, принцип работы этого датчика ясна.
Второе, что могло быть причиной вашей проблемы это плохой контакт шлейфа модуля (опять же при ремонте ненадлежащего качества, либо вы его уронили или стукнули. Просто так ничего не бывает).
И наконец, брак никто не отменял
Что касается выключения, нет необходимости вспешку бегать искать под заглушкой какую то кнопку (она там есть, ну и бог с ней), достаточно зажать и держать кнопку вкл и кнопку + громкости до трех вибро и отпустить. Тел либо перезагрузится, либо просто выключится (на многих моделях Z-серии)

В данной ситуации рекомендуется попробовать выполнить следующие действия:

1. Подключить телефон к зарядному устройству и дождаться, пока он полностью зарядится. Иногда недостаток заряда может привести к неисправности экрана.

2. Попробуйте перезапустить устройство, удерживая кнопку "Power" и кнопку громкости одновременно в течение 10-15 секунд. Это может помочь в случае программной неисправности.

3. Если перезапуск не помог, можно попробовать выполнить сброс настроек до заводских. Для этого нужно зайти в меню настроек, найти пункт "Резервное копирование и сброс" и выбрать "Сбросить настройки до заводских". Обратите внимание, что при этом будут удалены все установленные приложения, данные и настройки.

4. Если ни один из перечисленных выше методов не помог, то скорее всего проблема кроется в аппаратной части устройства. Обратитесь в сервисный центр для тестирования и ремонта.

У меня была такая же проблема. Погас экран, но телефон продолжал работать. Обычная кнопка вкл/выкл не помогала, пришлось воспользоваться кнопкой перезагрузки телефона. Если открыть заднюю крышку телефона, то она находится около аккумулятора внизу, маленькое отверстие, которое подписано off. Нужно нажать на него чем-то остреньким, я воспользовалась булавкой. Телефон сразу перезагрузился, а после включения экран вновь пришел в рабочее состояние.