не работает сенсор

Нужно сделать хардресет. Если не поможет то перепрошивать. Цена вопроса 600-1000 за перепрошивку. Хард ресет можно сделать самому через recovery. В гугле можно найти подробную инструкцию.

главный экран и пролистывать приложения. Что можно сделать, чтобы исправить данную проблему?
1. Перезагрузите планшет. Нажмите и удерживайте кнопку питания до тех пор, пока не появится меню питания. Затем выберите "Перезагрузить" и подтвердите действие.
2. Проверьте, нет ли на планшете защитной пленки или чехла, которые могут мешать работе сенсора. Если есть, удалите или снимите их.
3. Убедитесь, что сенсорный экран не загрязнен. Очистите его мягкой, чистой тканью или салфеткой. При необходимости, можно использовать специальные средства для очистки экранов.
4. Проверьте настройки сенсорного экрана. Перейдите в меню "Настройки" и найдите раздел "Экран и сенсор". Проверьте, что включена функция сенсорного экрана и проверьте все доступные настройки.
5. Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло, попробуйте сбросить настройки планшета до заводских. В большинстве случаев, это можно сделать через меню "Настройки" - "Сброс" - "Сброс настроек". Перед сбросом, обязательно сохраните все важные данные, так как они будут удалены.
6. Если проблема с сенсором сохраняется после всех предыдущих действий, возможно, потребуется обратиться в авторизованный сервисный центр Alcatel для более подробного анализа и ремонта устройства.

Если на гарантии и нет механических повреждений то меняй по гарантии, а если падал, тонул, использовался не поназначению, (в качестве молотка или открывалки ) то только в мастерскую на замену тачскрина...