Не работает экран или сенсор планшета

Как узнать: изображение есть, но касания не срабатывают, срабатывают через раз или только на части экрана — полосой у края, сверху или снизу.

1. Снимите плёнку или защитное стекло и протрите экран: грязь, вода и плёнки мешают сенсору. Если стекло нужно, на Galaxy Tab включите «Настройки» → «Дисплей» → «Чувствительность к касанию» — она есть не во всех моделях.
2. Отключите зарядку и док-клавиатуру. Заработало — меняйте блок питания или кабель, лучше на родные.
3. Перезагрузите планшет. Lenovo советует держать кнопку питания не меньше 20 секунд, кнопки для других марок — в руководстве «Планшет не включается». Затем установите обновления системы и освободите память: заполненная память замедляет отклик на касания.
4. На Galaxy Tab проверьте сенсор в приложении Samsung Members: «Диагностика» → «Сенсорный экран». Если тест проходит, а касания не срабатывают в одной программе, дело в ней — обновите или удалите её.

Калибровки сенсора в настройках у большинства Android-планшетов нет — например, в инструкциях ASUS Transformer Pad TF700T и teXet TM-7025. Калибровку через инженерное меню не делайте. Планшет озвучивает касания и обводит значки рамкой — включён TalkBack (на iPad — VoiceOver), как его выключить, написано в руководстве про экран телефона. Сенсор работает, но забыт графический ключ — смотрите руководство про забытый пароль.

Планшет с Windows

Если сенсор и поворот экрана пропали после переустановки или сброса Windows (Oysters T104W, Teclast, 4Good), не установлены драйверы этой модели. Возьмите их на сайте производителя планшета, а до тех пор работайте мышью и клавиатурой через USB.

Как узнать: экран стал желтоватым, розовым, зелёным или синим, чёрно-белым, как негатив, потускнел или всё на нём стало огромным — часто после того, как с планшетом поиграл ребёнок. Обычно это режим в настройках; пункты для своей марки — в таблице ниже.

1. Жёлтый или тёплый оттенок дают режимы защиты зрения: «Комфорт для глаз» у Galaxy Tab, «Защита зрения» у Huawei, Night Shift у iPad. У старых Lenovo IdeaTab такой режим отмечен значком очков в строке состояния: из-за него экран тускнеет, а полоса с кнопками внизу остаётся яркой.
2. Чёрно-белый экран по вечерам включает режим сна: у Samsung — «Настройки» → «Режимы и сценарии» → «Сон», у других Android-планшетов — «Цифровое благополучие» → «Ночной режим» → «Оттенки серого».
3. Розовый, зелёный, синий оттенок или негатив — функции для людей с нарушением зрения: коррекция цвета, цветовой фильтр, инверсия. Они в специальных возможностях, на iPad — в универсальном доступе.
4. Значки и текст стали огромными на iPad — включилось «Увеличение»: дважды коснитесь экрана тремя пальцами.

Красная рамка по краю экрана, цифры вверху и линии за пальцем — это параметры разработчика, их выключают так же, как на телефоне.

Как узнать: на стекле трещины, сенсор не работает совсем или частью, изображение целое или потекло.

1. Пока сенсор работает, скопируйте фото и файлы на компьютер или в облако.
2. Если сенсор не отвечает, а изображение есть, подключите мышь через переходник OTG: ею можно разблокировать планшет и сохранить данные. Так советует Huawei для своих телефонов и планшетов, а в случае с сайта так пользовались Galaxy Note 10.1, пока ждали новый тачскрин.
3. Заклейте трещины плёнкой или скотчем, не давите на стекло и не выковыривайте осколки.

Что меняют: тачскрин или весь экран

У многих недорогих планшетов — Digma, Prestigio, МегаФон Login и других — сенсорное стекло отдельная деталь поверх экрана. Если изображение целое, обычно меняют только его, и это дешевле. У других моделей стекло приклеено к матрице, и меняют модуль целиком: так было в случаях с Lenovo Miix 2 и ViewSonic ViewPad 7.

Если стекло треснуло само, без удара, а экран приподнялся, причиной бывает вздувшийся аккумулятор — такой планшет не заряжайте.

Бесплатно по гарантии разбитый экран не меняют: Samsung прямо исключает из гарантии механические повреждения после покупки, а случайные повреждения iPad покрывает только платная программа AppleCare+, и то с доплатой за ремонт.

Как узнать: слышны звуки, приходят уведомления, касания отзываются щелчками, горят кнопки, а изображения нет или его еле видно.

1. Откройте или снимите чехол-книжку. Обложки iPad Smart Cover и Smart Folio и обложка Book Cover у Galaxy Tab гасят экран, когда их закрывают, и включают при открытии. Если iPad не реагирует на обложку, включите «Настройки» → «Экран и яркость» → «Блокировка и разблокировка». Чехол-книжка может гасить экран и тогда, когда его крышку загибают назад, к задней стороне, — проверьте без чехла.
2. Сделайте принудительную перезагрузку кнопками — для своей марки смотрите руководство «Планшет не включается». У iPad с кнопкой «Домой» держат «Домой» и верхнюю кнопку до логотипа Apple.
3. Экран не тёмный, а тусклый — проверьте тайм-аут и адаптивную яркость: Lenovo предупреждает, что экран тускнеет перед отключением, а датчик освещённости вверху рамки может закрыть плёнка или чехол. На iPad экран темнеет и при перегреве, пока планшет не остынет.
4. Экран гаснет только в одной программе, например в читалке, — у неё своя яркость. В случае с сайта её вернули жестом по краю экрана.
5. Посветите на экран фонариком. Под светом видна картинка — не работает подсветка; ничего не видно — неисправен экран или его шлейф.

Как узнать: на экране тонкая цветная или чёрная полоса, рябь, тёмное пятно или угол, половина экрана чёрная или белая, картинка двоится, а сенсор при этом может работать.

1. Сделайте снимок экрана и откройте его. Если полосы есть и на снимке и двигаются вместе с ним, причина в программе или настройке: перезагрузите планшет и выключите параметры разработчика. Если на снимке полос нет, неисправен сам экран — так проверяет Huawei.
2. Проверьте планшет в безопасном режиме: если там полос нет, мешает программа — удаляйте недавно установленные по одной.
3. Не помогло — Samsung советует сброс до заводских настроек. Он удаляет все данные, поэтому сначала сделайте копию.

Полоса или потемневший угол на новом планшете, который не падал, — повод обратиться по гарантии; не вскрывайте планшет. Полосы, рябь и пятна после падения, удара, изгиба или если на планшет надавили — повреждение экрана или его шлейфа.

Как узнать: планшет сам открывает программы, листает, печатает и звонит, касание срабатывает в другой точке или зеркально, экран «дёргается» — на зарядке, в играх или когда держишь планшет одной рукой.

1. Отключите зарядку. Если ложные нажатия пропали, причина в блоке питания или кабеле: Samsung и Apple советуют попробовать другую розетку, кабель и зарядное устройство, лучше оригинальные.
2. Снимите чехол и плёнку, протрите экран от влаги, уберите от него магниты и ключи — Samsung предупреждает, что они мешают сенсору.
3. Перезагрузите планшет и проверьте его в безопасном режиме. Если там всё спокойно, удаляйте недавно установленные программы. Не помогло — сделайте копию данных и сбросьте планшет до заводских настроек.
4. Нажатия начались после замены тачскрина, экрана или аккумулятора — несите планшет туда, где его ремонтировали. Apple перечисляет, что бывает с неоригинальным экраном iPad: касания не там, где нажали, и случайные срабатывания от ладони.

Как узнать: экран моргает при включении, при просмотре видео или на зарядке, яркость то падает, то растёт, по экрану идёт рябь.

1. Отключите автоматическую яркость. На Android-планшетах это «Адаптивная яркость» в настройках дисплея, на iPad — «Настройки» → «Универсальный доступ» → «Дисплей и размер текста» → «Автояркость». Если экран мерцает только на низкой яркости, Samsung советует её прибавить.
2. Мигает только в одной программе, например при видео в браузере, — обновите эту программу и систему или откройте видео в другой. Проверьте планшет в безопасном режиме: если там мерцания нет, виновата одна из установленных программ.
3. Моргает только на зарядке — подключите родной блок питания и другой кабель. Если планшет при этом плохо заряжается или быстро садится, смотрите руководство про зарядку планшета.
4. Экран моргает, а планшет выключается при заметном заряде — в случаях с сайта виноват был изношенный аккумулятор.

Как узнать: картинка не переходит из книжной ориентации в альбомную или застряла вверх ногами, либо, наоборот, поворачивается, когда вы читаете лёжа.

• Android-планшеты: опустите шторку и проверьте кнопку «Автоповорот». В настройках он обычно в разделе «Дисплей» или «Экран» — так у Lenovo Tab и ASUS Transformer Pad. У Lenovo с функцией Smart Rotate поворот настраивают и для отдельных программ: «Настройки» → «Дисплей» → Smart Rotate.
• iPad: смахните вниз от правого верхнего угла, откройте Пункт управления и выключите «Блокировку поворота». У iPad с переключателем на боковой стороне поворот может блокировать он.
• Acer Iconia Tab A501 блокирует поворот переключателем на корпусе — в случае с сайта виноват был он.
• Старые Galaxy Tab 10.1 с застрявшим поворотом выручала «Горизонтальная калибровка» в настройках экрана: планшет кладут на ровный стол и нажимают «Калибровка».

Некоторые программы не поворачиваются вообще или поворачиваются по своей настройке — проверьте поворот в браузере. Затем установите обновления системы и перезагрузите планшет.

Как узнать: перо не пишет совсем, пишет не по всему экрану или не у краёв, не подключается к планшету, не работают кнопка пера и управление на расстоянии.

S Pen у Galaxy Tab и Galaxy Note 10.1

1. Откройте Samsung Notes и заштрихуйте экран пером, чтобы увидеть, где оно не пишет.
2. Не пишет на одном участке — снимите чехол другой марки: магнит в нём мешает перу.
3. Не пишет у краёв — держите перо прямее: внутри него катушка, и у края экрана она оказывается за его пределами.
4. Не пишет нигде — перезагрузите планшет и поставьте новый наконечник, если сменные были в комплекте. Перо покупали отдельно — проверьте его в магазине.
5. Не работает только управление кнопкой пера на расстоянии — у пера с Bluetooth для этого нужен заряд: прикрепите перо к планшету, чтобы оно зарядилось.

Apple Pencil

1. Проверьте, подходит ли карандаш к вашему iPad: у каждого поколения Apple Pencil свой список моделей на сайте Apple. Например, Apple Pencil 2-го поколения не работает с iPad 10-го поколения и с iPad Pro на чипах M4 и M5.
2. Обновите iPadOS и зарядите карандаш.
3. Подключите его заново: Apple Pencil Pro и 2-го поколения — к магнитному разъёму сбоку iPad, 1-го поколения — в разъём Lightning, а к iPad 10-го поколения — через адаптер USB-C. Если пара не создаётся, в «Настройки» → Bluetooth выберите карандаш, нажмите «Забыть это устройство», снимите чехол и подключите снова.