при разговоре по телефону минуту сильно нагрелся телефон и на глазах лопнул экран , не роняли , не падал никаким образом , в магазине отказали в обслуживание ссылаясь то что я разбила его , дали филькину грамоту об отказе обслуживания ,'на экспертизу отказ отправить , в мягкой форме отправили далеко , отдала в сервисный центр сама по гарантии и они посмеялись о написанном в магазине и сказали что это просто бумажка и они не правы , как мне быть как доказать то что это вина не человеческого фактора а самого устройства "перегрев". телефону 3 месяца
Для решения данной проблемы с смартфоном Alcatel Idol 3 (4.7), сразу обратитесь в сервисный центр, предоставив им все необходимые доказательства и подробности о произошедшем.
1. Сохраните все фотографии и видео, которые демонстрируют состояние экрана до и после его разбития.
2. Запишите дату, время и обстоятельства, при которых произошло перегревание телефона и разбитие экрана.
3. Соберите все документы, связанные с покупкой смартфона: гарантийный талон, чек о покупке и любые другие свидетельства покупки.
Когда вы обратитесь в сервисный центр:
1. Объясните ситуацию и предоставьте все доказательства.
2. Укажите, что продавцы в магазине отказали вам обслуживании и предоставили фальшивую грамоту отказа.
3. Укажите, что специалисты из сервисного центра согласны с вами, что вина лежит на самом устройстве и предложили ремонт по гарантии.
Если сервисный центр все равно отказывается принять ваше устройство на обслуживание, можно попытаться выполнить следующие шаги:
1. Обратиться в органы по защите прав потребителей и подать жалобу.
2. Связаться с производителем устройства напрямую и рассказать о сложившейся ситуации.
Помните, что в некоторых случаях, особенно если смартфон был поврежден механическим путем, ремонт может не попасть под гарантию. В таком случае, вы можете обратиться к страховой компании, если у вас есть страховка на смартфон.
Разбила экран на леново с850. Перестал работать сенсор. Отдала в сервисный центр на замену сенсора. Пришла через неделю. Телефон работает, но яркость пропала. У меня на минимуме была такая яркость до ремонта. А сейчас максимум. Я сразу обратила внимание на это, на что мне ответили, а что вы мол хотели за 3.500? Вот ...
Здравствуйте. . При включенном wi-fi или 3G, плохая слышимость при разговоре у собеседника и на моем телефоне. при выключении все нормализуется. что интересно. проблемы с той сим-картой на которой подключен 3G. Проявилась в течении 14 дней после покупки. отдал в сервисный центр. протестировали. сказали что аппарат ...
Телефон приобрела почти год назад. Однажды выключился и больше не включался. Пришлось отдать в сервисный центр. Вернули через месяц! сказали, что "слетело" ПО. Вот сейчас опять выключился и не реагирует. подскажите, может можно своими силами решить этот вопрос? Ну никак без него целый месяц не смогу!
Alcatel POP C7 7041D МТС. В горизонтальном положении не работают сенсоры, чуть изменишь угол и все заработало, в сервисном центре сказали что это нормально для этой модели, в салоне МТС попробовали другой телефон той же модели только без логотипа МТС белый там все работает, подскажите что это брак партии или ...
Проблема в том, что через настройки у меня просто горит состояние "режим в самолете отключается", но на самом деле, оне не отключается. кнопку нажать нельзя.
Перестал работать дисплей смартфона. При разблокировке смартфона экран остался черным, на касания реагирует, перезагрузка смартфона не помогла. В сервисном центре после проверки сказали что проблема в дисплее, но дисплея на замену не оказалось.
Комментарии · 1
Написать