села батарея и не заряжается вообще

Попробуйте зажать кнопку включения и поставить на зарядку, и удерживать кнопку пару минут. Если не помогло то посмотрите видео: . В конце видео ссылка, как восстановить видео

Привет! Сначала попробуйте следующие шаги по решению проблемы с зарядкой батареи на вашем Sony Xperia M4 Aqua Dual:

1. Убедитесь, что кабель зарядки и адаптер подключены должным образом. Попробуйте использовать другой кабель и адаптер, если у вас есть такая возможность.

2. Попробуйте очистить разъем микро-USB на телефоне и на кабеле зарядки. При необходимости используйте щетку или салфетку.

3. Проверьте, не поврежден ли разъем микро-USB на телефоне или на кабеле зарядки. Если да, то вам может потребоваться заменить кабель зарядки или обратиться к производителю для ремонта телефона.

4. Попробуйте используйте другой источник питания, например, USB-порт на компьютере или на другом зарядном устройстве.

5. Попробуйте перезагрузить свой телефон. Иногда это может помочь исправить проблемы с зарядкой.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, обратитесь к производителю для получения дополнительной помощи и решения данной проблемы.

Здравствуйте Илона, на всех Xperia на передней панели предусмотрен индикатор заряда (обычно он горит красным). У вас горит красная лампочка, когда подключено ЗУ?

Для начала попробуйте зарядит телефон другим зарядным устройством. Таким образом Вы исключите ЗУ. Если другое зарядное устройство заряжает телефон, значит у Вас сдохло ЗУ.
Если другое ЗУ телефон не заряжает, значит дело в самом телефоне. Поскольку телефон гарантийный, смело несите его в магазин и сдавайте его на гарантийный ремонт. Проблемы могут быть как с самим аккумулятором, так и с входом mini-USB, так же и со шлейфами.