камера не переводится в режим видеосъемки

при включении камеры выдает окно-"ошибка" запись невозможна. видеозапись или процессы , связанные с этой функцией, используются другим приложением.
связь мегафон, в местности в которой нахожусь практически не ловит (может в этом проблема?- хотя сомневаюсь) прочла советы по моделям сони, очищала кеш в приложениях- все- камеры- отключала -включала, вытаскивала карту памяти... включала выключала фонарик... все равно выдает ошибку с текстом что вверху указан.. не пойму каким еще приложением может использоваться камера.. ватсап? вайбер?