Не работает камера или фонарик телефона

Как узнать: при запуске появляется «Сбой камеры», «Не удается запустить камеру», «Камера недоступна», «Не удалось подключиться к камере» или «Камера используется другим приложением», либо приложение «Камера» закрывается само.

1. Перезагрузите телефон. Если аккумулятор снимается, выключите телефон, выньте аккумулятор, SIM-карту и карту памяти на несколько минут и вставьте обратно: на старых Samsung Galaxy это часто помогало.
2. Закройте приложения, которые могут держать камеру: видеозвонки, мессенджеры, сканеры QR-кодов, фонарик. Если ошибка появилась после установки нового приложения, удалите его.
3. Очистите данные приложения «Камера»: «Настройки» → «Приложения» → «Камера» → «Хранилище» → «Очистить данные» (на Huawei и Honor — «Память» → «Сброс»). Сбросятся только настройки камеры, фото и видео не удаляются — так пишут Samsung, Huawei и Honor.
4. Загрузите телефон в безопасном режиме — в нём сторонние приложения отключены. Если камера там работает, перезагрузитесь и удаляйте недавно установленные приложения по одному, пока ошибка не пропадёт.
5. Обновите систему и приложение «Камера».
6. Если камера не снимает или пишет «Невозможно создать пиктограмму», а снимки сохраняются на карту памяти, выберите в настройках камеры память телефона. Не хватает места — об этом руководство о памяти телефона.
7. Последний шаг — сброс до заводских настроек. Он удаляет все данные, поэтому сначала сохраните фото и контакты.

Как узнать: вместо изображения чёрный экран; открывается только фронтальная или только основная камера, пропал значок переключения камер, картинка перевёрнута. Часто это начинается после падения, воды или замены экрана.

1. Проверьте «Доступ к камере» в быстрых настройках (Android 12 и новее): когда он выключен, приложения вместо изображения показывают чёрный экран.
2. Снимите чехол, плёнку и аксессуары у камеры, особенно с магнитом.
3. Переключитесь между камерами и проверьте обе. Откройте камеру в другом приложении: если она не работает нигде, дело в телефоне, а не в приложении.
4. Запустите проверку камеры. Samsung: приложение Samsung Members → «Поддержка» → «Диагностика телефона» → «Камера». iPhone: выключите его, при включении удерживайте боковую кнопку, выберите «Режим диагностики» → «Инспектор мобильных ресурсов». Xiaomi: наберите *#*#6484#*#*, откроется тест камеры.

Если значка переключения нет и открывается только фронтальная камера, часто вверх ногами, телефон не видит основную камеру. В случаях с сайта причиной были отошедший шлейф или неисправный модуль камеры, а сброс и прошивка не помогали.

Как узнать: всё как в тумане, нет резкости, вблизи не читается текст, мутно только со вспышкой, на всех снимках пятно в одном и том же месте.

1. Протрите объектив мягкой сухой тканью или салфеткой из микрофибры: отпечатки пальцев и пыль делают снимки мутными.
2. Снимите защитное стекло или плёнку с камеры, чехол и магнитный держатель — они мешают фокусировке и дают засветы. Если фото мутные только со вспышкой, свет отражается от края чехла или плёнки.
3. Проверьте расстояние. Основная камера обычно не фокусируется ближе 10–20 см: отодвиньтесь или включите режим «Макро», если он есть. Слабый свет и однотонный объект без рисунка тоже мешают автофокусу.
4. При большом увеличении резкость падает: у большинства телефонов зум цифровой, он растягивает картинку. Лучше подойти ближе.
5. Если камера затуманилась изнутри после холода, это конденсат. Подождите, он пройдёт сам.
6. Обновите приложение «Камера» и очистите его данные, как в первом разделе.

Если автофокус не работал с момента покупки, возможно, у этой камеры его нет — уточните в характеристиках модели.

Как узнать: надписи на селфи наоборот; снимки сохраняются боком или вверх ногами; при видеозвонке собеседник вас не видит; фронтальная камера открывается в маленьком окошке или её не найти.

• Зеркальные селфи. Фронтальная камера показывает вас как в зеркале, а снимок может сохраняться наоборот — это настройка, а не поломка. На iPhone: «Настройки» → «Камера» → «Передняя камера зеркально». На Android такой переключатель есть не у всех моделей — ищите его в настройках приложения «Камера».
• Снимок боком или вверх ногами. Поверните его в редакторе галереи: «Изменить» → «Обрезать» → поворот → «Сохранить».
• Видеозвонок без изображения. Проверьте, что у мессенджера есть разрешение «Камера»: «Настройки» → «Приложения» → приложение → «Разрешения». И что не выключен «Доступ к камере» в быстрых настройках.
• Нет фронтальной камеры. У многих старых моделей её нет: над экраном только датчики приближения и освещения. Проверьте по характеристикам модели.

Если вместо основной камеры открывается фронтальная, к тому же вверх ногами, а значка переключения нет, — это не настройка, а неисправность: см. раздел «Чёрный экран или работает только одна камера».

Как узнать: фото снимает, а видео нет; запись не начинается или останавливается через несколько секунд; видео идёт рывками или зависает; телефон пишет, что «записывающее устройство» или микрофон заняты.

1. Закройте приложения, которые используют микрофон: диктофон, звонки, голосовые помощники. На Android 12 и новее зелёная точка вверху экрана подскажет, кто занимает камеру или микрофон: проведите вниз и нажмите на неё. В случаях с сайта видео не писалось, пока не отключили постоянное распознавание «Окей, Google».
2. Если запись тормозит или обрывается только при сохранении на карту памяти, карта не успевает записывать видео. Выберите в настройках камеры память телефона, уменьшите качество видео или поставьте более быструю карту.
3. Если видео стало дёргаться после обновления, очистите данные приложения «Камера» — снимки не удалятся.
4. При долгой съёмке телефон нагревается, и камера может закрыться сама. Дайте ему остыть.
5. Видео записывается без звука — проверьте, что у «Камеры» есть разрешение «Микрофон». Если вас не слышно и при звонках, это тема руководства о микрофоне.

Если видео не сохраняется из-за нехватки места, см. руководство о памяти телефона.

Как узнать: вспышка не срабатывает или пропал её значок; фонарик не включается или исчез из панели быстрых настроек; свет тусклый; фонарик не гаснет.

1. Фонарик — это та же вспышка. Проверьте одно через другое: включите фонарик в панели быстрых настроек (на iPhone — в Пункте управления) и вспышку в камере.
2. Посмотрите на значок молнии в камере: перечёркнутая молния — вспышка выключена, с буквой «A» — срабатывает только при слабом свете, без значков — всегда.
3. Зарядите телефон: при заряде ниже 5–15 % вспышка и фонарик отключаются. На iPhone с изношенным аккумулятором система в крайних случаях сама отключает вспышку.
4. Дайте телефону остыть: после частых вспышек и при перегреве она выключается.
5. Закройте сканеры QR-кодов и другие приложения со вспышкой: она работает только для одного приложения сразу.
6. Снимите чехол: его отверстие может не совпадать со вспышкой.
7. Перезагрузите телефон, очистите данные «Камеры», обновите систему, проверьте в безопасном режиме.

Пользуйтесь встроенным фонариком. Если «фонарик» из магазина приложений показывает рекламу или просит что-то скачать, удалите его — об этом руководство о зависаниях и вылетах приложений.

Как узнать: камера открывается в кармане или при разблокировке, фонарик загорается сам, вверху экрана горит зелёная точка, хотя вы не снимаете.

1. Чаще всего камеру запускает случайно сработавший жест быстрого запуска. Samsung — двойное нажатие боковой кнопки: «Настройки» → «Дополнительные функции» → «Боковая кнопка». Google Pixel — двойное нажатие кнопки питания: «Настройки» → «Система» → «Жесты». Honor — двойное нажатие кнопки уменьшения громкости, функция «Мгновенная съёмка» в настройках камеры. iPhone открывает камеру смахиванием влево по экрану блокировки, а также кнопкой действия или Контроллером камеры. Отключите жест или назначьте ему другое действие.
2. Фонарик на Honor включается двойным нажатием кнопки уменьшения громкости при выключенном экране — это отключают в разделе «Быстрый запуск». На Samsung двойное нажатие боковой кнопки тоже можно назначить фонарику.
3. Если горит зелёная точка, проведите вниз и нажмите на неё — увидите, какое приложение использует камеру. Уберите разрешение «Камера» у приложений, которым оно не нужно, незнакомые приложения удалите. На Samsung с Android 14 и новее список — «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность» → «Разрешения, использованные за последние 24 часа».
4. Перезагрузите телефон: фонарик может включать и сбой стороннего приложения.

Если сами нажимаются и другие значки, это ложные нажатия экрана — о них руководство «Не работает экран телефона».

Как узнать: Nokia пишет «Камера в режиме ожидания» или «Операция не выполнена», Samsung — «Сбой камеры» или «Ошибка просмотра», другие телефоны — «Камера не готова»; телефон зависает при включении камеры; снимки нечёткие.

1. Зарядите аккумулятор и освободите память: Samsung указывает, что камере нужны полный заряд и свободное место.
2. Выключите телефон, выньте аккумулятор и карту памяти на несколько минут и вставьте обратно.
3. Если снимки сохраняются на карту памяти, выберите в настройках камеры память телефона. Если с другой картой камера работает, дело в карте.
4. Сбросьте настройки. У Nokia: «Меню» → «Настройки» → «Восст.стнд.настр.» → «Только настройки» — контакты и фото при этом сохраняются.
5. Снимки нечёткие вблизи — у многих кнопочных телефонов камера без автофокуса и резко снимает только на расстоянии.
6. Фронтальной камеры у большинства кнопочных телефонов нет.

Фонарик включается по-разному: у Nokia X2-00 — удержанием «*» на главном экране, у Nokia 105 — двойной прокруткой вверх. У части Samsung «фонарик» — это яркая подсветка экрана, а не светодиод. Способ для своей модели смотрите в инструкции.