пишет "введите прежнего владельца"

удостоверься что данные аккаунта введены правильно если всё правильно то попробуй узнать был ли у телефона владелиц у меня раз было я купил телефон а он уже бал продан один раз

Если телефон был БУ, то нужен маил старого владельца, если с магазина Ваш телефон был, то не правильно вводите. Прошивка не всегда помогает!
Нужен пароль и почта ПЕРВОГО владельца телефона!

Проблема, с которой вы столкнулись, вероятно связана с функцией защиты от воровства устройства, которая требует ввода учетных данных прежнего владельца, чтобы разблокировать устройство. Это происходит после сброса настроек на заводские, когда устройство запрашивает учетные данные, связанные с предыдущим аккаунтом Google, который был установлен на устройстве.

Для решения этой проблемы вы можете попробовать следующие шаги:

1. Убедитесь, что вы правильно вводите данные своего аккаунта Google. Проверьте, что вы вводите правильный адрес электронной почты и пароль.

2. Если вы не можете вспомнить свои учетные данные или у вас нет доступа к аккаунту Google, связанному с устройством, вам необходимо обратиться в службу поддержки Alcatel или производителя устройства для получения дальнейших инструкций и помощи в доступе к устройству.

3. Если у вас есть доказательства того, что вы являетесь законным владельцем устройства (например, чек покупки или другие документы), вы также можете обратиться в службу поддержки Alcatel или производителя устройства и предоставить им эти доказательства. Они могут помочь вам восстановить доступ к устройству.

4. Помните, что попытка обхода мер безопасности или взлома устройства может противоречить законодательству и политике производителя. Поэтому рекомендуется в первую очередь обратиться в службу поддержки для получения официальной помощи.

Я рекомендую вам обратиться в службу поддержки Alcatel или производителя устройства для получения конкретной помощи в данной ситуации. Они смогут предоставить вам инструкции, специфические для вашей модели телефона, и помочь восстановить доступ к устройству.