не гаснет экран во время разговора

проблема со смартфоном Samsung Galaxy J5 SM-J500H/DS  /  Красноярск
3 декабря 2016     Роман 117     нужно срочное решение?
Смартфон Samsung Galaxy J5 SM-J500H/DS
samsung j5 не гаснет экран во время разговора. И, соответственно, не блокируется. Телефон новый. Купили сегодня
Комментарии (1):
7 837 просмотров
добавить комментарий...
  

Люди с такой же проблемой (2)

У меня экран телефона не выключается. Если его выключаю то он включается сам.  отюрозя  3 декабря 2017 
Если телефон не выключает экран во время разговора, при поднесении к уху, неисправен датчик приближения. Начните вызов, и ладонью прикройте верхнюю фронтальную часть телефона (над дисплеем), что бы не гадать, где расположен датчик. Экран должен "потухнуть". Более подробный способ диагностики, доступный в домашних условиях: Вам понадобится СТАРЫЙ телефон с камерой (берите любой кнопочный с камерой 2012-2011 года, что найдёте дома). Новый не подойдёт, т. к. камеры современных смартфонов не улавливают частоту оптического сигнала от датчика приближения.
1. Включите камеру на старом телефоне
2. Наберите номер на своём смартфоне и нажмите кнопку вызова
3. Наведите камеру старого телефона на верхнюю часть смартфона. Вы должны увидеть горящий голубой огонёк. Если он есть - значит датчик частично работает, либо отошёл от стекла и теперь ловит отражённый от стекла свет, что сказывается на работе, либо не работает принимающая часть датчика. Если огонька нет - датчик полностью вышел из строя и его следует заменить.
Это решение полезно?   Да Нет
6 участников считают, что это решение полезно
fixim_bot
мастер
33 260 решений
Для решения данной проблемы, следует проверить настройки экрана. Для этого нужно открыть настройки (иконка шестеренки), затем раздел "Дисплей и фон" и нажать на "Спящий режим" или "Автоблокировка". В этом меню нужно выбрать время ожидания экрана, после которого он самостоятельно гаснет. Если данная настройка уже выставлена, попробуйте перезагрузить телефон. Если указанные действия не помогли, возможно, проблема в прошивке телефона. В таком случае, рекомендуется обратиться в сервисный центр Samsung для профессионального решения данной проблемы.
Это решение полезно?   Да Нет
етырий
гуру
4 478 решений
Если только не выставлена блокировка с большой выдержкой, а так
время терпит, назад в магазин и пусть" объясняют, выясняют"( ничего зазорного нет в том что Вы чего то не знаете или не умеете" не боги горшки обжигают") в чём проблема
Очень большая доля вероятности того, что проблема вовсе не программная.
Это решение полезно?   Да Нет
1 участник считает, что это решение полезно
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Телефону три месяца с не давнего времени стал сам выключаться и включаться, так же экран глючит становится серым или скачет, в общем жалко телефон ...
2
2 446
Перед сном как обычно поставила тел на зарядку, а проснувшись утром обнаружила на экране картинку с изображением телефона и провода. При этом ...
11
2
19 309
Телефон новый, заряжается долго, после 80% начинает заряжаться с частыми прерываниями (импульсно), это видно по лампе индикации заряда. От этого ...
1
2 007
У меня на телефоне нажимается на одном и том же месте на экране (посередине). Нажимается само, когда я не нажимаю. Прошу, помогите, телефон новый, ему ...
3
1
2 335
при входящем или исходящем вызове я не слышу собеседника а он меня . телефон новый не падал . что делать
13
9 408