не вижу входящие звонки по второй линии

здравствуйте, проблема которая приводит в бешенство, происходит автоматическое соединение на звонок по второй линии. Т. е. если я разговариваю по телефону и идет второй вызов, то происходит автоматическое переключение на другого абонента. Помогите пожалуйста

При входящих звонках через раз отсутствует мелодия и вибрация. Несколько раз звоню один раз нормально звонит, второй раз беззвучно. И так чередуется регулярно.

Когда идёт входящий звонок телефон перезагружается и я не вижу кто звонит

Не работает звук вызова при входящем звонке, только вибрация и то когда включена. Пробовал менять в настройках все бесполезно может стоит прошить?

Не могу ответить на входящие звонки и сбросить их. Нажимаю на "Ответить на вызов" Никакой реакции... Так же как и на сброс вызова.. что мне делать? Телефон Samsung Galaxy Y GT-s5360