Датчик приближения

Попробуйте настроить с помощью программы DHD Proximity SENSOR RECALIBRATOR.
Инструкция:
1. Установить приложение на устройство.
2. Запустить приложение на устройстве.
3. Нажать кнопку, что бы начать мониторинг на устройстве.
4. Поместите свой палец на датчик приближение (небольшое окошко рядом с передним динамиком и глазком фронтальной камеры).
5. Настройте максимальное и минимальное значение так что бы вам было комфортно. Если экран не выключается, это скорее всего означает, что заводские установки стоят слишком высоко. Если экран не включается, это означает, что заводские настройки установленные слишком низко. Данные настройки будут применены и сохранены, они будут применены каждый раз при перезагрузки устройства. Нет необходимости в повторной настройки каждый раз приключении устройства. Когда параметры применятся, система сообщит применении настроек. Удаление: Если вы не хотите больше использовать данные настройки или программы, то просто удалите приложение из телефона. Перезагрузите его. Заводские установки сразу вступят в силу. Данное приложение не изменяет систему и не требует прав администратора (root). Есть вариант, что датчик засорился.
Если DHD отказывается работать, а калибровка датчика не принесла результата, то смело можно заявить, что шлейф датчика отошёл (или датчик вышел из строя) и устройство нужно нести в СЦ

Я думаю, что скорее всего Вам надо МЕНЯТЬ ДАТЧИК.

Сначала, попробуйте перезагрузить телефон, возможно это простая ошибка программного обеспечения. Если перезагрузка не помогает, то нужно проверить, нет ли чего-то на экране, оно может блокировать датчик приближения. Если экран чистый, то попробуйте очистить датчик приближения и датчик освещенности на телефоне. Проверьте, что у вас нет наклеек, защитных пленок или чехлов, заслоняющих датчик. Если все вышеуказанные методы не сработали, то возможно, проблема в аппаратной части телефона. В таком случае вам нужно обратиться к мастеру или сервисному центру LG, который сможет разобраться с вашим смартфоном и починить неисправность.