не разблокируется клавиатура

Есть пара способов решения вашей проблемы. Первый способ: выключить телефон(вынуть аккумулятор), включить. После включения, телефон не должен требовать пароль для снятия блокировки и вот тогда можно зайти в меню настроек и сделать сброс всех настроек до заводских( но надо будет обязательно перед этим сохранить все контакты, важные смс и ммс, иначе все удалится). После удачного сброса все должно получиться - пароль не потребуется, но если не получилось пробуете второй вариант. Второй способ: обновить ПО. Сделать это можно и с телефона и с компьютера, но прежде чем обновлять ПО, необходимо сохранить все важные данные и самое главное извлечь флеш-карту, иначе во время обновления ПО она заблокируется и все, потом ее невозможно будет разблокировать. Удачи!