Отказал сенсор

Первым делом, попробуйте перезагрузить свой телефон. Если это не помогает, проверьте, не заблокирован ли сенсор экрана. Если да, разблокируйте его. Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки телефона к заводским установкам. Если и это не помогает, скорее всего, проблема кроется в неисправности сенсора. Лучше обратиться к сервисному центру для диагностики и ремонта.

Что делать, если у вас не работает тачскрин на телефоне:
Сначала обратите внимание на опрятность вашего телефона. Из-за грязи или масляных пятен тачскрин может неправильно реагировать на касания пользователя. Поэтому не ленитесь регулярно протирать экран платочком из ткани с микрофиброй. Такая нехитрая очистка способна привести его в рабочее состояние. Помимо этого возьмите себе за правило не брать телефон грязными или мокрыми руками.
Неправильно установленная защитная пленка может быть виновницей того, что тачскрин не реагирует на прикосновения пальцев. Происходит это из-за пузырьков воздуха и грязи, собравшихся между поверхностью сенсорного экрана и пленкой. Для решения проблемы необходимо переклеить пленку.
Иногда тачскрин не работает из-за того, что получаемые аппаратом сигналы могут некорректно восприниматься. В этом случае, чтобы привести систему в чувства, достаточно перезагрузки или сброса.
Как показывает практика, в случаях, когда не работает сенсор на телефоне, проблема кроется в тачскрине. Согласно статистике, в 90 % случаях вернуть полноценную функциональность поможет замена стекла на телефоне. И лишь в 10 % причина кроется в других деталях.
Если ничего не помогло.
По гарантии в ремонт!

По идее он у вас на гарантии несите его обратно в магазин