помогите разблокировать телефон

долго не пользовалась тел, забыла пароль, набрала много раз не правильный пароль, который так и не вспомнила, прочла в и-нете, что вернуть к заводским настройкам можно выполнив следующую комбинацию, зажать клавишу увеличения громкости и вкл тел и удерживать их одновременно, попробовала, но у меня высвечивается лежащая батарея с восклицательным знаком и надпись нет комментариев, далее наживаю кнопку блокировки экрана и ничего не происходит, больше ничего не появляется нет никакого списка команд из которых надо выбрать следующие действия:( пароль и логин Гугла я помню, но тел мне ни разу не предложил после неправильного набора пароля попробовать войти через гугл. Помогите, пожалуйста:)