Не выключается режим наушников

Советую сделать следующее:

1. Попробуйте вынуть наушники и проверьте, не застрял ли датчик наушников внутри разъема. Если застрял, попытайтесь его аккуратно вытащить с помощью иголки или штырька.

2. Если первый способ не помог, попробуйте перезагрузить телефон. Для этого удерживайте кнопку включения/выключения и кнопку громкости вниз до тех пор, пока на экране не появится логотип Alcatel. После перезагрузки проверьте, выключен ли режим наушников.

3. Если перезагрузка не помогла, может быть проблема с программным обеспечением. Попробуйте сделать обновление ПО на телефоне. Для этого перейдите в меню настроек телефона, выберите пункт "О телефоне", затем "Обновление ПО". Если доступна новая версия, обновите ее.

4. Если все вышеперечисленные способы не помогли, то возможно, что проблема вызвана повреждением аппаратной части телефона. Рекомендуется обратиться к сервисному центру Alcatel для диагностики и ремонта телефона.

Несите в ремонт первое микрофон от воды накрылся второе гнездо наушников могло окислиться попадание влаги губительно

И где же Вы в апреле снег то нашли :))
Подключите гарнитуру , если с ней будет работать нормально, тогда...
1. Попробуйте подключить наушники, зажать кнопку увеличения громкости и вытащить штекер из гнезда для наушников.
2. Попробуйте несколько раз вытащить и вставить штекер от наушников.
3. Возьмите ватную палочку, промочите ее в спирте или асептолине (продается в аптеках) и протрите аудиоразъем на телефоне изнутри.
4. Попробуйте продуть аудиоразъем (возможно, туда попала пыль или грязь).
5. Если у вас есть пылесос, попробуйте прочистить гнездо для наушников с его помощью (говорят, часто помогает). На всякий случай подождите секунд 20-30.
6. Возможно, у вас зажались "усики-зажимы" в аудиоразъеме, поэтому смартфон или планшет считает, что у вас подключены наушники и не дает звук на динамики. Попробуйте разжать "усики"
7. Выше- zheka1980 - уже написал !