Добрый день! Спасибо за обращение. Если звук исчез, несмотря на наличие включенных настроек, то, вероятно, проблема связана с аппаратной частью телефона.
В данном случае, рекомендую обратиться к сервисному центру производителя, чтобы проверить аппаратное обеспечение телефона и, при необходимости, провести ремонт. Если телефон все еще на гарантии, то ремонт будет осуществляться бесплатно.
Также, перед визитом в сервисный центр, рекомендую попробовать выполнить сброс настроек телефона. В некоторых случаях это может помочь решить проблему с звуком.
Спасибо за обращение и удачного решения проблемы!