Не работает громкая связь

1. На громкой связи ВАС не слышат, а ВЫ слышите - проблема в микрофоне. На этих телефонах их два, один вверху, другой внизу - для шумоподавления. Один из них вышел из строя;
2. Если пропадает звук звонка, то должен иногда пропадать и звук громкой связи, т. к. за них отвечает один динамик. Если речь именно о периодическом пропадании, то возможно динамик просто отходит от контактов. Такое возможно либо если телефон сильно упал/падал много раз, или его уже разбирали и, например, неумело меняли дисплей.

Сначала попробуйте перезагрузить устройство и проверьте, не установлен ли на нем какой-то недостоверный софт, который может вызвать такие проблемы. Если проблема остается, проверьте настройки звука и убедитесь, что громкая связь включена и на максимальной громкости. Если это не помогает, попробуйте сбросить настройки звука на устройстве до заводских (пожалуйста, сначала сделайте резервную копию всех важных файлов на устройстве, т. к. сброс настроек удалит все данные).
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, то может потребоваться ремонт устройства в сервисном центре Sony.

Вероятно проблема в динамике, скорее всего потребуется его замена.