вирус или что-то другое

Вирус мог повредить операционную систему (или П.О.). Обновить ПО можно самостоятельно, при наличии шнура, НО, не все модели поддерживают прошивку через стандартный кабель телефона. Если кредит ещё не выплатили, то значит он ещё на гарантии))) А значит несите его в Сервисный Центр. К слову, "слёт" ПО не считается ремонтом, так-что даже корешок от гарантийника не должны оторвать.
И установите надежную антивирусную программу+файрволл, бережёт нервы и деньги.)))

Это означает, что телефон нужно прошить, тут нету никаких других вариантов, прошивать нужно Multiloader - ом, скачиваешь прошивку на телефон. Прошивать нужно так: Скачиваешь прошивку его в интернете много, весит она 100-130 мб., скачиваем Multiloader, запукаем его наверху выбираем BRCM2133, потом выбираем Boot Change и Full Download. Потом добавляем папку BOOTFILES из папки прошивки потом добавляем файл Apps, потом Rsrc1, потом Rsrc2 выбираем тот файл где написано (Low).rc2, потом Factory FS если там есть несколько файлов этого формата выбираем ту, которая весит больше, все файлы должны находиться в папке который скачал. Прошивается обычным USB - кабелем, перед подключением к компьютеру выводим телефон в Boot режим (нажимаем вместе громкость вниз - кнопка блокировки - и кнопка включения), появится окно со словом Download, теперь подключаем к компу, в программе Multiloader нажимаем кнопку Port Search, в одном из окошек должно появится Ready - [имя твоего телефона], если не появился нажимаем до того когда появится, выбираем его и нажимаем кнопку Download в процессе прошивки и после прошивки телефон перезагрузится после прошивки нужно подождать перезагрузку, если не перезагружается вы добавили не тот файл прошивки, но этого не должно быть потому что выбрали файлы из одной прошивки, Внимание в процессе прошивки не вытаскивайте кабель, а то Boot умрёт и вам продётся нести его на починку, И так после прошивки всё будет на английском языке, но это не страшно, делаем переконфигурацию, набираем комбинацию комбинация *#5239870*# . Выбираем пункт Pre-configuration. код: *#27236*# . Выбираем страну в зависимости от проживания. Телефон перезагрузится.
После переконфигурации сделать полный сброс *2767*3855#, телефон опять перезагрузится.
Потом настраиваем телефон под себя в настойках, всё телефон восстановлен, Поставьте пожалуйстаспасибо в личку fixim.ru/user/MyxamedZver, или нажмите пожалуйста Да там где написано "Это решение полезно ?" заранее благодарен!