Не доходят смс на Вертекс

Здравствуйте. На телефон Вертекс не приходят смски. Вначале не приходили только с коротких номеров, потом перестали приходить все, но только на одну симку, на другую приходили все. Теперь вообще на обе симки не доходят смски (ни с коротких, ни с обычных номеров). Телефон новый, постоянно копаюсь везде, и в настройках, и приложений разных накачала - в общем могла что-то натворить и не то нажимать... на другом телефоне на эти же симки смс доходят. Помогите решить проблему.
Есть ли у этой марки телефонов свой стандартный антивирус (где?)? Какой антивирус посоветуете скачать, чтобы проверить телефон.
Или это особенность телефона такая? Кстати отправлять смс могу только с одной симки, и то выбрав с какой именно в настройках! В пункте отправки смс стоит "всегда спрашивать", но при попытке отправить либо запрет (если не выбрана где то в настройках симка), либо если выбрана, то только с нее (не спрашивает). В общем это телефон такой тупой?