при просмотре видео звук есть, а изображения нет

Один из возможных вариантов проблемы - неисправность программного обеспечения или драйверов экрана. Попробуйте сделать следующее:

1. Попытайтесь перезапустить устройство. Нажмите на кнопку выключения/включения и удерживайте ее до того момента, пока устройство не выключится. Затем снова включите телефон.

2. Если перезагрузка не помогла, проверьте настройки экрана в настройках устройства. Посмотрите, что выбрано в разделе "Экран". Убедитесь, что включен режим "Автоматическая яркость" и что яркость установлена на максимальное значение.

3. Если это также не помогает, попробуйте обновить программное обеспечение телефона или драйверы экрана. В большинстве случаев это можно сделать через специальное приложение, которое идет в комплекте с телефоном.

4. Если все вышеперечисленные действия не помогли, то скорее всего устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в сервисный центр, чтобы провести диагностику и решить проблему.

может формат не подходит и телефон уже не понимает что делать поэтому и глючит а ещё размер может быть слишком большой попробуйте перекодировать

скорее всего формат или объём. ещё бывает звук запаздывает))