исчез звук неожиданно

на трубке дочки GT-C3300K пропал как то звук. был на гарантии, я все подготовил для сдачи в ремонт. прихожу в салон, девушка собирает телефон-и О, ЧУДО!-звук есть!
вчера у дочки та же проблема (прошел уже год)-я расстроился... потом стал вспоминать-что я сделал прошлый раз!
ИТАК:нужно вытащить аккомулятор, достать симку и ОСТАВИТЬ ТЕЛЕФОН В ТАКОМ СОСТОЯНИИ НЕ МЕНЕЕ ЧЕМ НА 12 ЧАСОВ!(короткое достал/вставил не помогает!)
похоже, за длительное время без питания что-то в трубке обнуляется)

Мне помогло выключить и включить телефон снова.

1. Попробуйте перезагрузить устройство. Часто это помогает восстановить основные функции телефона.
2. Убедитесь, что звук не выключен в настройках телефона. Перейдите в "Настройки" -> "Звуки" и убедитесь, что звуковые уведомления включены и уровень громкости не установлен на минимум.
3. Проверьте наушники или другие внешние устройства, которые могут быть подключены к телефону. Возможно, звук переключен на них.
4. Если проблема не решена, попробуйте сбросить заводские настройки телефона. Обратите внимание, что это приведет к потере всех личных данных, хранящихся на устройстве.
5. Если ничто из вышеперечисленного не помогает, возможно, проблема связана с аппаратным сбоем в телефоне. В этом случае лучше обратиться к сервисному центру.

я если чесно саа не знаю, пробывала выключить так всё без толку