звук в проводных наушниках

мой телефон не воспроизводит видео-идёт только звук... почему? помогите, может нужно что-то настроить?

Телефоном пользуюсь 4 месяца. За это время телефон был 2 раза в гарантийном ремонте по одной и той же причине:( звук в разговорном динамике по сим-карте, которая стоит по умолчанию громкий и чёткий, но при разговоре по второй сим, звук почему-то становится глухой и нечёткий) ремонт не дал никаких результатов, даже ...

Закинула с компа видео на телефон формата 3gp и при воспроизведении этого видео на телефоне звук в видео отсутствует. Скинула видео другу на телефон оно у него со звуком. Почему?

Когда телефон в режиме без звука,почему-то не мигает левая сторона,где кнопки управления проигрывателем.

Телефон показывает что в нем наушники когда их нет. Без них я не могу ответить потому что ничего не слышу и не могу ответить. Плеер не воспроизводит звук без них. Помогите пожалуйста!