Ресивер не включается

У нас была точно такая же ситуация. Это случилось со 2 приемником GS C5911, клиентом, как его называют специалисты (не с основным, приемником-сервером). Все началось после настоятельно предложенного обновления КАНАЛОВ через заставку на весь экран во время просмотра ТВ. Мы сначала отказывались, но заставка стала появляться каждые пять минут и мы нажали Обновить. И сразу после этого процесса ресивер завис и стал постоянно перегружаться, не реагировал на пульт. Это продолжалось три дня. Мы связывались со службой Триколор по Viber. Они давали рекомендации, типа: отключить все кабели, потом подключить только электро-кабель, подождать должен что то написать на экране и начать реагировать на пульт, не помогло; потом отключить основной приемник от всех кабелей, особенно два антенных, подключить только электрический, так происходит сброс всех настроек, но основной заработал, а клиент так и не изменил себе - продолжал наматывать круги со своим boot. Вообщем, ничего не помогало. Пробовали через USB- вход вставить флэшку с прошивкой ПО нашей версии. Но и это было бесполезно, потому что сам приемник-клиент не реагировал ни на что. Меняли на клиенте блок питания (ставили от телефона, потому что от основного не подходит). Все рекомендации от специалистов заканчивались словами - в сервис-центр на ремонт. Но, через три дня этих плясок, приемник сам заработал! Мы его оставили включенным в электросеть, а все остальные кабели вытащили. И вот вдруг, сам заработал, стал откликаться на пульт. Уж не знаем, или эти пляски с помощью техподдержки из Триколор помогли, или все таки Триколор там что то нахимичил (мы так подозревали почему-то), или все таки и правда приемник сломался, а потом сам себя и вылечил. Благодарим нашу родную планету Земля! За ее электромагнитное поле, благодаря которому у нас все есть! Всем теперь рекомендуем: не обновляйте каналы через предлагаемые таблички, которые выскакивают на экране во время просмотра, а обновляйте все через мастер настроек! Ну так на всякий случай. А бывало зависание этого же приемника после долгого отключения электричества. Тогда помогло вытаскивание всех кабелей и включение только электрокабеля, приемник стал отвечать на пульт и написал на экране ТВ что не подключен основной приемник. Ну и после этого подключили кабель от основного приемника и все заработало.

Если он сразу перезагружается - то в данном случае это нормально (2-3 раза после обновления). В случае, если перезагрузка и выключение произошло по четвёртому разу, то нужно отключить кабель приемной антенны, вынуть абонентский ключ, запустить декодер на инфоканал, после чего переключить на первый канал и подключить антенну. При необходимости, нужно также сбросить аппарат в нуль и обновить микропрограмму.

В данном случае, причина проблемы может быть в неисправности самого ресивера или проблеме с подключением к электрической сети.

Советую попробовать сначала перезагрузить ресивер, для этого нужно выключить его кнопкой на задней панели или вынуть шнур питания на 10-15 секунд. Затем, подключив ресивер к электросети, попробуйте включить его кнопкой на передней панели или с помощью пульта. Если не получается включить ресивер никаким способом, вероятнее всего, проблема с ним самим.

Если ресивер включился, но через несколько секунд перестал работать, может быть проблема с провайдером услуг. В этом случае, советую позвонить специалистам службы поддержки "Триколор ТВ" и описать им свою проблему. Они смогут подсказать дальнейшую схему действий и, если нужно, назначить выезд специалиста для диагностики оборудования и проведения ремонта.