Наконечник для стика остаётся в держателе, а не в колпачке

проблема с системой нагревания табака IQOS 2.4 Plus
Система нагревания табака IQOS 2.4 Plus
Пользовалась устройством 3 дня. При попытке снятия колпачка для очистки оказалось, что металлический наконечник для стика остаётся в держателе, вследствие чего нет возможности очистки, стик перестал тянуться, и табак полностью остается внутри держателя. Скорее всего, брак. Обращалась в поддержку на официальный сайт, признали не гарантийным случаем и отказались заменить устройство.
  

Люди с такой же проблемой (0)

решения ожидаются...

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Под перестал тянуться после того, как я продул его от жижи
575
Добрый день пользуюсь под системой xros 3 mini. Месяц назад я его залил жижей, заказал датчик и перепаял его. Сейчас такая проблема: при затяжке под ...
1
2 246
Поду всего 3 месяца, ни разу не падал. И вот вчера я его подзарядила, было все нормально, сегодня утром сделала две тяги и индикатор показал что ...
2
1 469
При затяжке два раза мигают все индикаторы белым и не идёт пар.
393
перестал тянуться думала сел в итоге поставила на зарядку, никак не реагировал оставила заряжаться на ночь, вроде зарядился, но все равно не тянется,...
1
1 690