не видит симку

пишет "нет симкарты" вствьте сим. хотя вставленная симкарта работает на другом телефоне без какихлибо проблем. как при наличие так и при извлечении симки из слота, индикатор сети показывает полную антену (какбудто телефон подключен к сети). отсутствует диспетчер сим в настройках телефона.
при попытке вызова, пишет "не зарегистрироан в сети". пробовал протереть клемки и контакты слота и симки. антивирус установлен "касперский".