Сбой в операционной системе

Проблема с плеером Hifiman HM-700, зависает намертво при переключении треков (как по окончании предыдущего, так и при нажатии на кнопки переключения вперед/назад). Помогает только перезагрузка через специальное отверстие. Возможно, ошибка возникла в результате закачки в корневую папку музыки, читал, не любят они это. Пытался обновить прошивку, однако плеер писал что мало заряда, хотя и был максимально заряжен, удалял вообще все файлы на нем через комп, не помогало. Уже все форматы перепробовал, все равно эта ошибка.