Комп видит фото, но не видит видео

Никак не могу передать записанное видео на компьютер. При подключении USB-кабеля и включения настройки USB выходит несколько опций:
1. Передача файлов / Android Auto
2. USB-модем
3.MIDI
4. Передача изображений
5. Только зарядка.
Так вот у меня работает только 2 опции: 4. Передача изображений 5. Только зарядка.
То есть фотографии он показывает на компьютер и можно их загрузить, а вот видео или аудио файлы невозможно, компьютер их не видит.
Что делать?
P.S. Кэш я уже очистила. Сбрасывать настройки до заводских боюсь, потому что не хочу терять много важных файлов, а скопировать их не получается.