не доходит нагрузка до педалей

Смотрите инструкцию, там всё до последнего винтика описано, и если проблема есть, её невозможно не найти ! Проблема всё же более вероятна " с магнитами" в маховике (5)
или в натяжителе (2) а вот ..."что-то не так в маховике, в который входит ось с педалями "... (3) разве что раскрутились гайки М6 и по вылетали и потерялись болты М6, но это как то ни в какие ворота не лезет ㋡ В общем снимайте кожух и смотрите (крутите внимательно)
P/S Вот в этой теме фото маховика с магнитами, в Вашей модели скорее всего так же устроено
fixim.ru/problem/q73022-не_увеличивается_нагрузка Вот здесь фото маховика Torneo Riva B-250
radikal.ru/users/etyriy#alb=Torneo_Riva_B-250&rnd=3 если что, инструкция с чертежами здесь)
manual.fixim.ru/sport/exercise_bicycle/carbon_fitness/u304/man3382-velotrenazher-carbon-u304-pdf

Ну если все исправно то должна быть нагрузка, в любом случае. Вызывайте мастера тогда, он найдет где неисправность