Перегревает стик

Вставляю стик в держатель, нажимаю кнопку, она начинает мигать и тухнет, при повторном нажатии загорается красный цвет. Вставляю держатель в зарядное устройство, закрываю, вместо 4 минут зарядки лампочка гаснет и показывает что держатель заряжен, вставляю стик, нажимаю кнопку, табак не нагревается.

При нагреве начинает дымить из стика изо всех щелей. И при этом сильный запах гари. При этом он после чистки. И потом горит красным. В чём проблема?

Пользовалась устройством 3 дня. При попытке снятия колпачка для очистки оказалось, что металлический наконечник для стика остаётся в держателе, вследствие чего нет возможности очистки, стик перестал тянуться, и табак полностью остается внутри держателя. Скорее всего, брак. Обращалась в поддержку на официальный сайт, ...

После того как зарядился держатель в своём зарядном устройстве, я его достаю что бы вставить стик и покурить, вставляю стик нажимаю на кнопку должна произойти вибрации и дальнейшее его нагревания, но этого не происходит, и загарается индикатор сразу красным

Айкас пахнет горелым пластиком при зарядке, пытались почистить

В самой трубки куда стики в ставляются отломился разжигатель

После полной зарядки вставил в держатель стик он провибрировал, после до оповещения о готовности начал мигать - 2 раза медленно и три раза быстро и отключился

После долгий миганий индикатора зарядки держателя стиков , загорается красным .