Здравствуйте, однозначного ответа тут к сожалению нет, так как это не очевидная неисправность. Можно обратиться в сервисный центр за помощью по выявлению причины неисправности. Можно самостоятельно провести диагностику устройства. Первым делом нужно разобрать устройство и проверить аккумулятор, может быть причина только в нем, тогда просто его заменить и пользоваться дальше. Если аккумулятор будет хороший и будет показывать верные значения, тогда возвращаемся к первому пункту и несем в сервисный центр на диагностику. Можно сделать ещё хитрей, обратиться в сервисный центр только за диагностикой, а отремонтировать уже самостоятельно. Тем более, что запчасти можно купить тут:
Аккумуляторы: 4mobile.ru/catalog/zapchasti-dlya-smart-chasov/akkumulyatory
Инструмент для разбора: 4mobile.ru/catalog/instrumenty-dlya-remonta-telefonov/otvertki-dlya-remonta-smartfonov
Остальные запчасти для часов: 4mobile.ru/catalog/zapchasti-dlya-smart-chasov