Не реагирует нижняя часть экрана

Здравствуйте. Купила на озон с Китая новый киндл. С первых дней появилась проблема. Верх и низ экрана время от времени не реагируют на нажатие. При этом страницы перелистывать могу. Перезагрузка и сброс настроек не решают проблему. Продавец советует обратиться в сервисный центр, деньги за ремонт вернёт. Либо оформить возврат. Частая ли это ситуация для киндл? Не будет ли новая книга с такой же проблемой?