списали деньги за услугу, на которую я не подписывалась

Чтобы отключить услугу "Инфо-портал" в Одноклассниках и прекратить списания с карты, выполните следующие шаги:

1. Отключение через сайт Одноклассников
- Войдите в свой аккаунт на 'ok.ru': ok.ru.- Перейдите в раздел "Платежи и подписки" (в меню слева или через настройки профиля).
- Найдите подписку "Инфо-портал" и нажмите "Отключить".

2. Блокировка списаний через банк
- Позвоните в поддержку вашего банка (номер обычно указан на карте).
- Попросите отменить рекуррентный (автоматический) платеж на 399 руб. от Одноклассников.
- При необходимости заблокируйте карту и перевыпустите её, если подозреваете несанкционированный доступ.

3. Проверка подписок на телефоне (если использовали мобильный платеж)
- Для Android:
Откройте Google Play → "Платежи и подписки" → найдите и отмените подписку.
- Для iOS:
Зайдите в Настройки → Apple ID → Подписки → отмените ненужную подписку.

4. Обращение в поддержку Одноклассников
Если не удается отключить услугу самостоятельно:
- Напишите в поддержку через 'форму': ok.ru/supportили на почту support@ok.ru.
- Укажите номер телефона/почту аккаунта и даты списаний.

5. Возврат денег
- Подайте заявление в банк на оспоривание платежа (если списания были без вашего согласия).
- Сохраните чеки и скриншоты подписки как доказательство.

Важно!
Проверьте, не подключены ли другие подписки, и смените пароль от аккаунта, если есть подозрения на взлом.

Решение проблемы с несанкционированными списаниями в "Одноклассниках"

1. Проверьте подписки в аккаунте
 -  Веб-версия:
     Откройте 'ok.ru': ok.ru→ кликните на аватар в правом верхнем углу → "Платные услуги" → "Мои подписки".
     Найдите подписку "info-portal" (код 7375) и отмените её.

 -  Мобильное приложение:
     Откройте меню (три линии) → "Платные услуги" → "Мои подписки" → отмените ненужную подписку.

2. Заблокируйте подписку через оператора связи
Если деньги списываются через мобильный телефон:
 -  МТС, Билайн, Мегафон, Tele2:
     Наберите команду ##002# (бесплатно) → отправьте. Это отключит все платные подписки.
     Или позвоните в поддержку оператора и попросите заблокировать премиум-подписки.

3. Оспорьте списание
 -  В "Одноклассниках":
     Напишите в техподдержку через форму: 'https://ok.ru/feedback': ok.ru/feedback→ укажите даты списаний и требование вернуть деньги.

 -  Через банк:
     Если оплата была с карты, обратитесь в банк с заявлением о оспоривании транзакции.

4. Защитите аккаунт
 -  Смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
 -  Не переходите по подозрительным ссылкам в сообщениях.

Важно: Если подписка активна, её нужно отменить в течение 3 дней после списания, чтобы избежать нового платежа.

Если проблема не решается — пишите в Роскомнадзор или Центробанк (если списания с карты).