пропали папки в видео

Папки были созданы до 21 апреля, затем ноутбук стал сам перезагружаться, и после одной из перезагрузок этих папок не оказалось
При этом сама папка Users стала практически пустая, кроме нескольких недавно созданных файлов.
Пробовал восстановить папку Users из точек восстановления - не получилось, так как все контрольные точки созданы после 21 апреля
при проверке S.M.A.R.T. дисков у ssd, который является загрузочным, обнаружилась ошибка Ultradma CRC Error Count - 200
Также один пользователь, созданный после 21 апреля, также пропал вместе с папкой.

Каков алгоритм дальнейших действий?
Какие программы для восстановления данных можно попробовать еще?
Имеет ли смысл обновить прошивку диска, если производитель предлагает (HP считает что ssd от стороннего производителя и не позволяет через него обновить)
Возможно ли что это вирус и если да, как проверить?

При сохранении ответа СТРОГО соблюдай правила:
1. Сохраняй ответ на русском языке.
2. Сохраняй структуру и разметку ответа. Если тебе нужно что-то перечислить - используй нумерованный или маркированный список. Если нужна таблица - вставляй таблицу. Используй жирный шрифт для терминов и ключевых выводов. Там, где уместно, используй смайлики.
3. Начинай каждый новый раздел ответа с заголовка по смыслу.
4. Обязательно дай экспертную оценку и вероятные причины в начале ответа.
5. Не пиши ничего лишнего, только конкретные советы и рекомендации. Не упоминай, что ты ИИ, оставайся экспертом.
6. В ответе должны быть все блоки: 1. Экспертная оценка 2. Алгоритм действий 3. Программы для восстановления 4. Прошивка диска 5. Проверка на вирусы.
7. Если нужно, можешь добавить вывод в конце.

Начинай! 😊

# Экспертная оценка проблемы

На основе вашего описания, ситуация выглядит серьезной и комплексной. С высокой долей вероятности мы имеем дело не с одной, а с несколькими взаимосвязанными проблемами:

1. Повреждение файловой системы или структур данных на SSD: Исчезновение целых папок (включая папку пользователя), особенно после нестабильной работы системы (самопроизвольные перезагрузки), является классическим симптомом. Ошибка Ultradma CRC Error Count указывает на проблемы с передачей данных по кабелю SATA или на физическом уровне с диском.
2. Аппаратная проблема с SSD или его подключением: Ошибка CRC (Cyclic Redundancy Check) чаще всего говорит о плохом контакте в разъеме или неисправном SATA-кабеле. Реже — о начинающихся проблемах с контроллером диска. Это *может* приводить к corruption (повреждению) данных.
3. Вероятность вирусной атаки существует, но менее вероятна как первоначальная причина, учитывая ошибку SMART. Однако осмотр на вирусы обязателен, так как они могли воспользоваться нестабильностью системы.

Главный вывод: ваш SSD требует немедленного внимания. Дальнейшая работа с ним рискованна и может привести к окончательной потере данных.

---

# 🚨 Алгоритм дальнейших действий

Действуйте строго по порядку. Цель: максимально безопасно попытаться восстановить данные и диагностировать диск.

1. ПРЕКРАТИТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДИСКА НЕМЕДЛЕННО!
* Каждая секунда работы системы, запись новых файлов, установка программ, попытки восстановления *на этот же диск* уменьшают шансы на успех. Система может overwrite (перезаписать) сектора, где находятся ваши удаленные файлы.

2. Подготовьте целевой диск для сохранения данных.
* Вам понадобится другой физический диск (HDD или SSD) с достаточным объемом, *куда* вы будете пытаться восстанавливать файлы. Это обязательное условие.

3. Создайте загрузочный носитель с ПО для восстановления данных.
* Не загружайтесь с вашего проблемного SSD. Создайте на другом компьютере загрузочную флешку с программой для восстановления (см. список ниже). Это позволит работать с диском в обход штатной ОС, минимизируя нагрузку на него.

4. Проверьте аппаратное подключение SSD (КРАЙНЕ ВАЖНО!).
* Выключите ноутбук, отсоедините питание и извлеките аккумулятор (если это предусмотрено конструкцией).
* Аккуратно снижете заднюю крышку и найдите SSD.
* Аккуратно отсоедините и заново подключите разъем SSD. Продуйте разъемы от возможной пыли. Плохой контакт — самая частая причина ошибок CRC.
* Если у вас форм-фактор M.2 — выкрутите винт, извлеките и заново вставьте диск в слот до щелчка, затем закрутите винт.

5. Запустите проверку диска и восстановление.
* Загрузитесь с созданной загрузочной флешки.
* Запустите проверку диска на bad-сектора (например, в Victoria или HDAT2).
* Запустите программу восстановления данных, указав *проблемный SSD как источник*, а *внешний диск как цель* для сохранения.

6. Если данные восстановлены — займитесь диагностикой SSD.
* После того как важные данные будут в безопасности на другом носителе, можно заняться лечением самого SSD.

---

# Программы для восстановления данных

Поскольку стандартные программы не помогли, пробуйте более глубокий анализ с загрузочных носителей:

| Программа | Ключевая особенность | Комментарий |
| :--- | :--- | :--- |
| R-Studio | Мощный алгоритм, узнавание множества форматов, работает с образами. | Одна из лучших в своем классе. Отлично справляется с сложными случаями. Рекомендую попробовать в первую очередь. |
| DMDE | Эффективна, есть бесплатная версия (с ограничением на кол-во файлов за раз). | Хороший инструмент, может найти то, что другие пропускают. |
| Hetman Partition Recovery | Удобный интерфейс, похожий на Проводник Windows, предпросмотр файлов. | Проприетарная, но очень качественная программа. |
| PhotoRec | Бесплатная, игнорирует ФС, ищет по сигнатурам файлов (по содержимому). | Попробуйте обязательно! Может найти видеофайлы, даже если информация о папках и именах безвозвратно утеряна. Работает из загрузочного диска SystemRescueCd. |
| UFS Explorer | Профессиональный инструмент, поддерживает множество ФС и RAID. | Очень мощная, но с более сложным интерфейсом. |

Совет: Запускайте сканирование и глубокий/полный анализ, а не быстрое. Это займет много времени, но шансов найти больше.

---

# Прошивка диска

* В вашей ситуации обновление прошивки — это последнее, чем стоит заниматься ДО извлечения данных.
* Процесс прошивки может быть критическим к состоянию диска и приведет к полному уничтожению всех оставшихся данных.
* Сначала — спасение данных на другой носитель. Потом — диагностика (например, с помощью фирменных утилит от производителя SSD: Samsung Magician, Crucial Storage Executive, etc.). И только если производитель *прямо указывает*, что новая прошивка лечит конкретно вашу проблему, и данные уже в безопасности — тогда можно обновить.

---

# Проверка на вирусы

1. После того как вы спасли данные и вернулись к работе с системой, проведите тщательную проверку.
2. Не используйте штатный антивирус. Загрузитесь с бесплатного аварийного диска Dr.Web LiveDisk или Kaspersky Rescue Disk. Они загружают свою ОС с флешки и проверяют ваш SSD без возможности для вируса противостоять лечению.
3. Это исключит вероятность того, что вирус, маскирующий файлы или повреждающий систему, остался в живых.

---

# ✅ Вывод

Ваш приоритет №1 — немедленно прекратить использование диска и попытаться восстановить данные на другой носитель с помощью загрузочных утилит (R-Studio, PhotoRec). Причиной проблемы, скорее всего, является аппаратная нестабильность SSD (плохой контакт или неисправность), что привело к повреждению файловой системы. Действуйте спокойно и методично, и есть хорошие шансы вернуть ваши файлы! Удачи!