и я не могу ей дозвониться с других номеров и с моего идет звонок и отключается сразу, если я звоню с другого телефона своему номеру то та же проблема, что делать. возможно какая то поломка, что делать
Здравствуйте! Это очень неприятная ситуация, и она явно вызвана технической проблемой. Не переживайте, это решаемо. Судя по описанию, это не "просто звонок", а скорее всего, сбой в работе сети или самого устройства, который постоянно пытается инициировать вызов.
Вот максимально конкретный план действий, от простого к сложному. Выполняйте шаги по порядку.
Шаг 1: Быстрая проверка и "перезагрузка"
Это первые и самые эффективные действия в 90% подобных случаев.
1. Перезагрузите свой телефон. Полностью выключите его, подождите минуту и включите снова. Это очистит временные кэши и ошибки в работе системы.
2. Попросите дочь перезагрузить СВОЙ телефон. Именно на её устройстве, скорее всего, и есть проблема (сбойное приложение, глюк системы). Ей нужно сделать то же самое.
3. Перезагрузите роутер (Wi-Fi). Если оба телефона используют WhatsApp через Wi-Fi, проблема может быть в сети. Выдерните шнур питания роутера из розетки на 30 секунд, затем включите обратно.
4. Переключите тип сети. На своём телефоне и на телефоне дочери попробуйте на время отключить Wi-Fi и использовать мобильный интернет (3G/4G/5G), или наоборот. Это поможет определить, связана ли проблема с конкретным типом соединения.
Шаг 2: Проверка подключения и властителя звонков (Android)
Если перезагрузка не помогла, проблема может быть в настройках или конфликте приложений (чаще на телефоне дочери).
1. Проверьте разрешения WhatsApp. На телефоне дочери нужно зайти в:
* Настройки > Приложения > WhatsApp > Разрешения.
* Убедитесь, что выданы все необходимые права, особенно Телефон и Контакты. Если какие-то отключены — включите их.
2. Проверьте "Проверку прав на звонки" (Android 9+). Это частая причина сбоев.
* На телефоне дочери зайдите в Настройки > Приложения > Расширенные настройки (или Спец. доступ) > Проверка прав на звонки.
* Посмотрите, нет ли там каких-либо приложений, которым запрещено управлять звонками. Если WhatsApp в списке, убедитесь, что ему не запрещено это делать.
3. Установите все обновления. Проверьте в Google Play Store (Android) или App Store (iOS), вышли ли обновления для WhatsApp. Установите их на оба телефона.
Шаг 3: "Жёсткие" меры (если не помогло)
1. Очистите кэш WhatsApp (НЕ ДАННЫЕ!). Это безопасно и не удалит переписки.
* На телефоне дочери: Настройки > Приложения > WhatsApp > Хранилище > Очистить кэш.
* На своём телефоне сделайте то же самое для профилактики.
2. Переустановите WhatsApp на телефоне дочери. Это крайняя мера перед сбросом сети.
* ВАЖНО: Сделайте резервную копию чатов! Перед удалением зайдите в WhatsApp дочери: Настройки > Чаты > Резервная копия чатов и создайте бэкап.
* Удалите приложение.
* Скачайте WhatsApp из официального магазина (Play Market или App Store) и установите заново. Восстановите чаты из резервной копии.
Шаг 4: Сброс сетевых настроек (на телефоне дочери)
Если проблема проявляется и при звонках с других номеров, возможно, дело в сбившихся настройках сетевого оператора.
* Для Android: Настройки > Система > Сброс настроек > Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth.
* ВНИМАНИЕ: Это удалит все сохраненные пароли от Wi-Fi, настройки Bluetooth-устройств. Пароли придется вводить заново. Личные данные (фото, контакты) останутся нетронутыми.
* Для iPhone: Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сброс > Сбросить настройки сети.
Если ничего не помогло
* Обратитесь к оператору связи. Позвоните в поддержку вашего мобильного оператора (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 и т.д.) и опишите проблему. Попросите их проверить, нет ли проблем на линии или с сим-картой. Иногда помогает замена sim-карты на новую в салоне связи.
* Полный сброс телефона (Factory Reset). Это абсолютно крайняя мера, если вы подозреваете, что проблема в глубоком системном сбое телефона дочери. Перед этим обязательно сделайте полное резервное копирование всех данных!
Краткий итог и что делать прямо сейчас:
1. Перезагрузите оба телефона.
2. Попросите дочь проверить разрешения и "Проверку прав на звонки" на своем телефоне.
3. Переустановите WhatsApp на её телефоне (после создания бэкапа!).
Скорее всего, проблема решится на одном из этих шагов. Начинайте с первого.
